11月6日，第九届中国国际进口博览会在上海拉开帷幕。在国家会展中心（上海）消费品展区，一家连续八年参会的“全勤生”再度如约而至——宝洁公司以“创新向远 初心向人”为主题，携十大品类、二十余个品牌的近百款展品集中亮相，并特别打造“未来消费品公司”形象展示区，全面呈现其在消费者洞察、产品创新、前沿科技与生态共建等领域的探索成果。

八年赴约，从“参展”到“扎根”

对这家进入中国市场38年的企业而言，进博会早已不只是发布新品的舞台，更是观察中国消费市场、深化开放合作的窗口。开幕仪式上，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏在致辞中说：“创新，决定我们能够走多远；初心，提醒我们为什么出发。”她表示，189年来，宝洁始终以消费者的需要作为创新的起点和目的，而一家“未来消费品公司”应具备四个特征：以消费者洞察为驱动的品牌公司、以持续创新为护城河的创新公司、以AI和大数据为基础的技术公司、开放创新的生态型公司。

商务部投资促进事务局副局长唐颂在致辞中肯定了宝洁长期以来以消费者为中心的战略思想与产品创新成果，并期待其未来与中国本土创新深度融合，更好满足中国消费者的需求。

新品首发，创新始于身边的需求

展会现场，舒肤佳高端温泉奢护系列、OLAY高端精油奢养系列、全新SK-II神仙锁精华、护舒宝第五代液体卫生巾等多款新品迎来首发、首秀，北美纯净护理品牌NATIVE（乐缇芙）也借进博平台首次进入中国市场。从防脱洗发水到分型护理头皮方案，从速干卫生巾到母婴适用的洗衣皂粉，展品清单上的每一项，几乎都能对应到一类具体的日常生活困扰。

展墙上的一张老照片，讲述了一段更久远的故事：1986年，宝洁“001号员工”、毕业于剑桥大学中文系的瑞士姑娘吴凯来到中国，用两年时间走访大量家庭。她发现中国消费者对洗发水的需求远超预期，这一发现改变了宝洁在中国的上市计划——第一款产品不是衣物护理，而是海飞丝。38年后的今天，故事有了新的续章：设于北京的宝洁创新中心是其在亚洲最大的创新中心，700名科研人员平均每年支持100多款新品上市，越来越多的“中国方案”正从这里走向全球市场。

人与AI如何共生？“光有AI还不够，更要有爱”

AI是本届宝洁展台的关键词。AI驱动的消费者洞察平台MUSE，让消费者的声音直达每一个业务决策；“智联家”研究能力将消费者调研从实验室延伸到真实生活场景；研发实验室里，人形机器人正在学习操作实验工具，成为科学家的助手；搭载SLAM自主导航的自适应复合机器人、可将工厂废热“变废为宝”的磁悬浮热泵技术，则展示了智能制造与绿色生产的新可能。

当天，以“未来消费品公司：面向人与技术共生的新世界”为主题的圆桌论坛同步举行，宝洁研发、供应链、数字化领域负责人与生态合作伙伴同台对话。宝洁大中华区首席信息官沈锋分享了判断AI应用价值的三条标准：能否更好地洞察消费者，能否为消费者提供更好的产品、服务与沟通，能否减少重复性工作。婴幼儿护理品类总裁李念东的表达则更为直白：“光有AI还不够，更要有‘爱’。AI可以提升效率和规模，但它不能代替品牌对品质和安全的坚守，更不能代替品牌的温度和态度。”

绿色答卷：把可持续写进日常

可持续发展同样是本届展区的组成部分。在“使命2030”可持续发展战略下，宝洁已将范围1和2的温室气体排放较2010年基准减少61%，全球可再生电力采购比例超过99%，99%的工厂实现制造废弃物零填埋，工厂每单位产量用水效率提升29%。从可回收包装设计到电商快递“全纸化”探索，绿色理念正在渗入产品生命周期的更多环节。

从“为中国设计，在中国决策”，到“以中国速度创新”，再到中国创新反哺全球，连续八年参展的宝洁，把自己在进博会上的答卷写进了中国消费者的每一天。正如许敏所言：“用每一次创新，助力中国消费者每一天的美好生活。”在这场持续举办的开放盛会上，越来越多像宝洁这样的外资企业，正把对中国市场的信心，落在一件件看得见、摸得着的产品与服务里。