“围绕存量价值客户经营与高UP值用户发展，龙腾为运营商行业提供两类解决方案：前者基于细分客群打造多品类权益与营销；后者，在机场与高铁核心场景提升体验并帮助运营商塑造品牌影响力。”在12月2日召开的2025江苏互联网大会上，全球领先的旅行和生活方式平台龙腾出行，携最新技术成果与服务实践亮相。副总裁夏薪雲的分享，彰显了龙腾以移动互联网技术重构出行服务生态的创新路径，成为大众用户的关注焦点。

从机场休息室服务起步，龙腾出行早期“以解决商旅用户品质出行痛点”打开市场，逐步识别到高净值用户在出行、健康、文化、消费等方面需求，构建以多场景权益服务为核心的运营体系。

可以说，自2005年创立以来，龙腾已走出一条从“单一服务”到“多元生态”、从“线下实体”到“数字平台”、从“国内领先”到“全球认可”的持续跃迁路，逐步构建覆盖全球140多个国家和地区，为全球会员提供多元化、高品质的旅行和生活方式体验。

“旅客在机场、高铁站等场景中，往往面临信息不对称、服务获取繁琐等问题。”对于传统出行服务的痛点，夏薪雲表示，龙腾出行从“服务供给”到“精准匹配”，以互联网技术为核心引擎，打造集智能推荐、一键下单、权益核销于一体的闭环。

更值得关注的是，针对旅客“碎片化”的服务需求，平台有效整合了包括1400多个休息室、600多个城市礼宾车服务、1300多家餐厅折扣优惠等资源，让技术能量赋能品质生活。

出行生态的共建共享，才能更好让服务触达“最后一公里”。从服务平台到技术平台的转型，成为龙腾出行多元化、全球化发展的关键转折点。通过开放标准化API接口与业务中台系统，龙腾将互联网技术能力输出给各类合作伙伴，构建更深度及多维度的服务生态。

据悉，目前龙腾的合作网络已覆盖全球银行、保险、私人银行、大消费、OTA及航空公司，并长期深度服务主流的电信运营商。今年十月，龙腾出行与WanderJoy 达成战略合作，加入旅行联盟推出的全球首个电信行业跨境礼遇计划。WanderJoy是由Singtel, AIS, Taiwan Mobile, GOMO Philippines, KDDI, Telkomsel, Optus and HKT八家亚太主流移动运营商联合推出的创新跨界旅行平台。后续龙腾将与携程、雅诗兰黛、Grab、KKday、Omio等生态合作伙伴，从机场服务、餐饮住宿到购物娱乐多场景发力，帮助超3.5亿移动用户解决跨境旅行权益分散、使用不便、语言不通等痛点，推动服务品质与用户体验升级。

伴随AI时代来临，让数字化生活更有温度成为大众企盼。而龙腾，早在三年前已开始布局。通过引入AI专业人才，并在AI客服、AI管家定制服务等方面尝试。

今年9月，龙腾宣布将“AI驱动”确立为未来发展核心战略之一，在“平台化+全球化”坚实根基上进行重要升维，这也标志着龙腾出行正加速从“数字平台”向“智能引擎”的升级。副总裁夏薪雲坦言，对龙腾来说，AI并非孤立的技术板块，而是深融于既有生态中，成为优化体验、提升效率、挖掘价值的关键要素。

龙腾出行之所以具备落地AI的优势，源于多年来构建的“B-C-S”（企业客户-用户-供应链）模式。夏薪雲表示，一方面依托在合作生态中积累的出行、权益与消费数据，另一方面龙腾拥有高频、多态的AI技术落地场景。目前已在多条业务线推进AI应用，打造更具用户个性化的体验。

“未来的龙腾，将坚持多场景，深入线下服务体系打造，坚持技术赋能，提升供应链与用户在服务中的体验感。”今年恰逢龙腾成立二十年，对未来发展路径，夏薪雲表示，龙腾这个成立之初便以创新为DNA的企业，将坚持利用技术带动创新步伐，通过全球供应链与技术创新，专注于出行与品质生活服务，致力于AI驱动的多场景体验提升。同时他也透露，对AI赋能出行生态链，成果已初步应用于国际卡组织与机场，未来依旧将坚持多场景深化与线下服务体系建设，通过技术赋能提升供应链与用户体验。