近年来，工行盐城阜宁支行以“下乡调研工作制度，基层意见建议反馈制度、整改措施推进督导制度”为抓手，以客户为中心，多维度发力，以实际行动拉近三农距离，打通农村金融“最后一公里”。

聚焦乡村振兴，打造“有温度”普惠金融。该行通过“察农情、知农事、访农需、解农忧”，围绕进村入户，下沉对接金融服务，在支持农业更强、农村更美，农民更富上发力，切实增强支农定力；同时根据客户需求，创新信贷产品，以及加大宣传力度，通过网点LED显示屏滚动播放、发放宣传资料、制作美篇以及微信公众号的方式，广泛宣传支农支小扶持政策、信贷金融产品，并深入开展对辖区农户、个体工商户、市场（商场）、小微企业的调查评级授信工作，充分运用金融政策，深化“银企”对接，满足民营小微企业合理信贷需求，积极参与政府项目推介，围绕经济建设、城市建设、社会民生等重点项目，给予有力金融保障。

聚焦地方发展，建立“地毯式”对接机制。该行运用综合营销策略，制定调查对接工具表，严格落实民营企业、小微企业、重点项目以及市属、国有企业对接任务；制定业务目标考核工具表，对公户开立、信贷资金投放以及电子银行业务拓展营销任务分类统计，将完善业务考核与营销体系构建、营销策略创新、“银企”合作创新紧密结合，逐步在对接营销、跟踪服务、业务拓展、绩效考核等方面建立长效机制。

聚焦市场拓展，深推“网格化”精准营销。该行逐步培养员工沟通技巧和战略思维，加强对自我潜能进行深度挖掘，提升对客户的综合分析能力，同时综合运用“分析+演练”“内训+外拓”“理论+实践”的营销经验，进一步培养员工主动营销意识，提升经营本领，深挖市场拓展，通过分组实战，确保营销新理念深入人心、营销新方案的执行落地，实现网格化精准营销常态化、特色化，不断巩固提升客户占有率及各项业务市场份额。

聚焦便民惠民，提供“零距离”关爱服务。该行加大惠民力度，提供“‘金融+社保’一窗受理、集成服务”的“一站式”办理模式，以及加大柜面服务、营业环境巡查力度和爱心驿站建设力度，努力提升厅堂服务，增强“获客”能力，并将“金融服务进校园”列为每年开展的重点活动，组织各营业网点按照“包片包校”对接服务原则，积极对接辖区学校，提供快捷、高效的上门服务，以及从优化特殊群体服务入手，深入推进厅堂服务做深做细，为客户提供最佳金融体验。张楠