中国江苏网10月9日盐城讯 近日，盐城市滨海县人民医院创新服务模式，推行职能科室工作人员门急诊驻岗服务。在党员干部带头引领下，职能科室人员下沉一线、靠前服务，主动为就诊群众提供各类便民帮扶，暖心高效的服务举措收获了广大患者及家属的一致认可与好评。

“您好，我帮您打印报告。”“这边请，我带您去做检查。”……在该院门诊大厅、急诊候诊区，随处可见身着红马甲的驻岗工作人员忙碌的身影。他们穿梭在各个服务点位，主动上前问询、耐心答疑解惑、贴心帮扶办事，成为医院一道温暖的便民风景线。

在门诊，驻岗人员常态化开展引导服务，为患者精准指引就诊路线，协助操作自助机完成挂号、缴费、打印票据等业务，为高龄独居老人提供一对一陪诊服务，及时化解现场问题、疏导就诊秩序，全力保障门诊工作平稳有序开展。

在急诊，驻岗人员全力协助维护预检分诊秩序，耐心安抚患者焦虑情绪，为老人、重症患者、孕产妇等特殊群体提供陪检、转运帮扶服务，让医护人员能够把更多精力投入到诊疗救治工作中。

为推动驻岗服务常态长效开展，该院党委建立标准化运行机制，明确班次安排、人员配置与岗位职责，行政党支部统筹排班调班，业务部门现场督查，落实相关保障，确保岗位有人守、服务不断档。

据了解，职能科室下沉门急诊驻岗服务，是该院延伸便民服务窗口、优化医疗服务体系的重要举措，也是推动党建工作与医疗业务深度融合的生动实践。下一步，该院将持续深耕精细化医疗服务，做细做实门急诊驻岗工作，聚焦群众就医的小事、难事，持续优化服务细节、提升服务品质，以暖心高效的医疗服务，不断提升群众就医获得感。（杨海艳）