中国江苏网10月8日盐城讯 为贯彻落实总、省行冠字号码大数据应用推广要求，切实做好客户交易特别是5万元以上大额交易的冠字号码关联工作，工商银行盐城响水支行实施“三步走”策略，将现金业务冠字号码关联覆盖率由原来的不足70%提升至现在的100%，有效突破业务痛点。

开展专项学习，压实岗位责任。工行盐城响水支行依托网点周例会，组织客服经理深入学习《冠字号码大数据应用操作手册》，确保全员“懂原理、会操作、不漏记”。针对业务痛点，重点强化新终端购物车交易路径操作及异常场景处理规范的实操培训。牢固树立“谁操作、谁负责”原则，将每笔现金交易的冠字号码全覆盖责任落实到人，从思想源头上筑牢合规意识。

严抓流程规范，杜绝违规操作。刚性落实“一笔一清”制度，全面替换无法关联的老旧点钞机，从硬件源头消除漏采隐患；明确要求所有现金收付必须全额过机清点，严禁人为跳过或漏点；针对系统获取券别金额与实际不一致的异常业务，强制要求重新过机核实，确保冠字号码精准采集、完整匹配，以标准化操作切断漏关联的违规路径。

强化过程监督，严格考核问责。网点负责人与店长根据市分行下发的冠字号码关联度台账，严格执行“日监测、周通报”。对漏关联人员第一时间进行现场提醒与约谈教育，做到立查立改；同时，将关联覆盖率指标硬性纳入员工绩效考核，以考核倒逼操作规范，确保指标稳步提升并持续满足总行对于大额现金收付冠字号码覆盖率的90%以上要求。

下一步，工行盐城响水支行将锚定“提质增效”核心目标，在深耕覆盖率的基础上，向精细化管理要效能。一方面，坚持问题导向，对异常场景与高频漏关联业务抽丝剥茧、溯源根治，重塑柜面操作流转闭环；另一方面，将“培训-执行-监测-考核”机制内化为管理自觉，推动冠字号码关联工作常态长效运行，为全行现金业务高质量发展与风险防范保驾护航。（仲皓）