中国江苏网7月17日盐城讯 7月15日，江苏盐城某新能源汽车展厅内，前来购车的市民在选车咨询的同时，同步完成了家用充电桩的报装筹备。国网盐城供电公司亭湖区供电服务中心工作人员现场驻点，为购车市民提供充电桩报装专项便民服务，将办电窗口前移至汽车销售一线。

近年来，新能源汽车销量持续攀升，居民充电桩报装需求激增，在传统“购车后再办电”的模式下，用户不仅要额外花费时间准备材料、跟进办理流程，也拉长了从购车到正常使用家用充电桩的等待周期，增加了用户的时间与精力成本。针对这一痛点，盐城供电公司营销服务中心联合亭湖区供电服务中心创新推出“车企联动、前置服务”新模式，变被动接单为主动靠前，推动服务从“桩等电”向“电等桩”转变。

活动现场，工作人员向市民宣讲用电政策，为有需求的用户讲解充电桩报装全流程步骤，手把手指导操作“网上国网”APP，协助完成线上申报、资料上传、进度查询等全流程操作，并面对面解答办电疑问，让市民在选车、订车环节即可同步完成充电桩报装筹备。同时，该公司还配备专属客户经理全程跟进督办，有效压缩业务流转周期，从源头提升报装效率，减少客户办电时间成本。

“随着一系列创新举措落地见效，今年以来亭湖区低压业扩服务质效显著提升。春节期间在途工单压减至个位数，工单压降率位列全省前列，低压业扩全流程办理时长同比提速35.98%。”国网盐城供电公司亭湖供电服务中心副主任包淑慧说。

据悉，该公司以亭湖区主流新能源车企门店为试点先行先试，未来将逐步拓宽服务覆盖范围，持续精简办理流程、压缩办电时长，放大“电等桩”便民效应，进一步提升居民充电办电体验，助力地方新能源消费市场提质扩容。（王新宇 王璐玥 陈浩）