中国江苏网1月27日盐城讯 信访工作是感知群众冷暖、维护基层治理的重要窗口，办理涉纪信访绝非简单流程操作，其核心在于深挖线索、解决真问题，最终赢得群众满意与信任。近年来，盐城市滨海县坎北街道纪工委始终秉持为民初心，做好信访工作，努力向群众交出满意答卷。

从“坐等线索”到“主动问需”。坎北街道纪工委坚决摒弃“坐等线索、电话办案、闭门造车”的简单化思维，主动下沉一线，通过走村入户、深入田间地头，与群众面对面沟通，耐心倾听诉求、细致梳理矛盾，不仅力求掌握问题全貌，更着力深挖隐藏根源，真正做到答疑在现场、化矛盾于萌芽，将信访工作办成纾解民困、凝聚民心的实事。

从“就事论事”到“系统治理”。基层信访诉求涉及面广、情况复杂，如土地权益、拆迁补偿、社保落实等，往往牵涉多方利益和政策交叉，面对不同领域或同一问题的多面性，坎北街道纪工委努力打破固有思维定式，不仅就事论事解决当下群众诉求，更注重剖析同类问题的普遍性规律，摸索适合街道实际的解决方案，在面对复杂信访问题时，能做到解决一件、带动一片。

从“程序合规”到“严谨规范”。规范化是信访工作的生命线，是维护公平正义、保障群众权益的基础保障，坎北街道纪工委严格遵守办理程序，确保环环相扣、有章可循；严守工作纪律，坚决保护信访人隐私，杜绝信息泄露；细核每条线索，不遗漏关键要点；坚持程序完整性，不擅自删减环节。通过规范操作，确保调查处理过程经得起检验，最终实现合法、合规、公正地维护群众合法权益，精准惩处违规违纪行为。（吴霞 孙运腾 胡丽媛）