中国江苏网1月23日盐城讯 为进一步提升信访工作质效，推动“案结事了、事心双解”，近期，盐城市滨海县陈涛镇纪委对2025年以来部分已办结信访举报件进行了集中回访。

精心组织，确保回访实效。镇纪委高度重视此次回访工作，制定详细方案，明确回访范围、方式和内容。重点选取了涉及群众切身利益、办理结果社会关注度较高，或反映人对初步反馈存在疑虑的已办结实名举报件作为回访对象，确保回访工作有的放矢。

多元方式，全面听取意见。回访工作采取电话沟通、入户面谈、约访座谈等多种形式灵活进行。回访人员主动向反映人告知身份，耐心细致地向其反馈信访举报事项的调查处理过程、依据及最终结果，认真听取反映人对办理结果的态度、意见和新的诉求。同时，注重了解相关部门是否依据处理意见整改到位，问题是否得到实质性解决，以及反映人对镇纪委工作和干部作风的评价建议。

聚焦问题，推动“事心双解”。回访中，工作人员不仅关注事项是否办结，更注重评估问题的实际化解程度和反映人的满意度。对于表示“满意”或“基本满意”的，表示感谢并鼓励其继续监督；对于仍有疑惑或不满的，耐心做好政策解释、思想疏导和情绪安抚工作，必要时对存疑环节进行复核，推动问题彻底解决，努力实现政治效果、纪法效果和社会效果的统一。

巩固成果，建立长效机制。通过回访，镇纪委进一步掌握了信访工作的真实成效与不足，收集了有价值的意见建议。下一步，蔡桥镇纪委将把回访作为信访举报工作闭环管理的重要环节常态化开展，及时梳理回访中发现的新情况、新问题，督促相关单位查漏补缺、改进工作，切实将回访过程转化为密切联系群众、提升监督执纪水平、促进基层治理的有效途径，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（高凡 林璟）