中国江苏网1月12日盐城讯 每一条建议都藏着对城市的期待，每一次反馈都是前行的动力。作为盐城市智慧城市建设的核心载体，“我的盐城”APP始终以“更智能、更温暖、更高效”为初心，近期开展的2026年度优化升级意见建议调研问卷已圆满结束，这场与市民的“双向奔赴”，收获了满满的信任与支持。

调研数据亮眼，民意热情高涨

本次调研问卷自上线以来，得到了广大市民的积极响应和踊跃参与。截至问卷结束，累计回收有效问卷13000份，参与用户覆盖各年龄段、各职业群体，其中青年群体（26~45岁）占比50.21%，中老年群体（46~60岁及以上）占比约44%，涵盖政务服务、生活缴费、交通出行、教育医疗等多个服务场景的使用需求。高参与度背后，是市民对“我的盐城”APP的认可，更是对优化城市数字服务的殷切期盼。

市民金点子，点亮服务新方向

调研中，市民们结合日常使用体验，提出了许多接地气、有温度的宝贵建议，每一条都精准戳中服务痛点：

“希望优化APP页面布局，常用的社保查询、公交出行功能更醒目，老年人操作更方便”；

“建议打通更多政务服务事项的线上办理通道，减少线下跑腿，实现‘一次都不用跑’”；

“期待新增个性化服务推荐，根据用户使用习惯精准推送办事提醒、生活资讯”；

“希望加强智能客服的响应速度和解答准确率，遇到问题能快速找到解决方案”；

“建议新增本地生活服务板块，整合商超优惠、文旅活动等信息，让APP更实用”。

这些来自用户的真实声音，为“我的盐城”APP的优化升级提供了最直接的方向指引。

2026升级方向明确

结合2025年度总结中发现的服务短板与市民建议，“我的盐城”APP锚定2026年及“十五五”开局的优化目标，从四大维度全面提升服务质效：

功能整合更精准：聚焦民生八大方面，深化政务服务、交通出行、社会保障等核心功能，让数据多跑路、市民少跑腿；

操作体验更便捷：优化页面布局与交互设计，强化适老版功能，简化办事流程，让不同年龄段用户都能轻松上手；

服务供给更智能：升级AI智能助手功能，提升个性化问答、办事指引效率，新增个性化服务推荐，结合市民需求拓展本地生活服务场景，实现“千人千面”的智能服务；

响应机制更高效：建立用户建议闭环处理机制，让市民的每一条反馈都能得到回应与落实。

从2025年的稳步前行到2026年的全新出发，“我的盐城”APP始终以市民需求为核心。未来，“我的盐城”APP开发团队将认真吸纳每一条宝贵建议，把民意转化为优化服务的具体行动，在“十五五”开局之年持续深耕数字惠民，让智慧城市服务更有温度、更接地气、更具效能。

感谢每一位市民的积极参与和真诚建言，“我的盐城”APP的成长离不开您的陪伴与支持。2026年，让我们共同期待更优质、更便捷的数字服务，一起解锁盐城智慧城市新生活！（李明烨 韩溶）