强化统筹部署，压实征缴责任。东坎街道第一时间召开专题部署会，细化参保范围、缴费标准、资助政策等关键内容，确保政策执行不跑偏、工作推进有方向。建立“街道统筹、社区主抓、网格落实”的三级联动工作机制，将征缴任务分解到每个村社区，落实到每一名网格员，形成“主要领导全面抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓”的工作格局。定期召开工作推进会，通报各社区（村）征缴进度，分析存在问题，交流工作经验，确保征缴工作有序推进。
创新宣传模式，筑牢思想根基。为了让医保政策真正走进千家万户，东坎街道采取“线上+线下”“普遍宣传+精准推送”相结合的方式，构建全方位、无死角的宣传矩阵。线上依托街道微信公众号、社区网格群等平台，定期推送医保缴费标准、线上缴费流程等群众关心的政策内容。线下组织网格员、志愿者组成宣传小分队，深入居民小区、沿街商铺等人员密集场所，通过发放宣传手册、张贴海报等形式，面对面讲解医保政策。针对老年人、残疾人、流动人口等特殊群体，上门发放宣传资料，用家常话解读参保好处，手把手指导缴费操作。
优化便民服务，提升征缴质效。为破解群众“缴费难”问题，街道在各社区（村）党群服务中心设立医保征缴服务窗口，配备专兼职工作人员，提供政策咨询、信息核对、缴费指导等“一站式”服务。针对行动不便的老年人、残疾人等群体，推出“上门代办”服务，网格员主动上门收集资料、协助缴费。建立“问题快速响应”机制，对群众反映的缴费系统故障、信息有误等问题，安排专人第一时间对接处理，确保问题解决不超过24小时。
下一步，东坎街道将持续保持攻坚态势，针对未参保群众开展“一对一”动员提醒，进一步优化服务举措，提升政策宣传精准度，全力推进医保征缴工作提质增效，让医疗保障的阳光照亮每一个家庭。（徐志炎）
