今年以来，面对宏观经济承压、房地产市场调整及同业竞争加剧的复杂环境，响水支行个贷条线锚定个人住房贷款同业第一目标，坚持量质并重、协同发展。

一、加强重点中介营销，抢占市场份额

聚焦本地重点房产中介，建立“分层维护、精准对接”机制，让合作既有温度又有实效。针对头部中介机构，每周上门开展业务交流，交流过程中，重点聚焦中介反馈的客户办贷痛点问题。比如，客户在办贷过程中常遇到材料反复补的情况，会详细解释不同贷款类型（如公积金贷款、商业贷款）所需材料的具体要求，说明材料审核的标准和必要性，同时告知客户可通过提前咨询客户经理获取材料清单，减少补材料的次数；对于审批进度慢的问题，会耐心讲解审批流程的各个环节、每个环节的办理时限，以及影响进度的因素（如高峰期业务量过大、材料存在疑问需要核实等），并告知客户可通过手机银行实时查询审批进度；而对于评估价格低的问题，则会解释评估工作是由专业评估机构按照市场行情、房屋年限、地段等因素综合评定的，评估结果需符合相关规定，同时也会结合周边同类房屋的评估案例进行说明。通过这样细致的沟通，不仅消除了中介和客户的疑虑，还收集到了大量改进建议，为进一步优化业务流程、提升服务质量提供了有力参考，也让与头部中介的合作更加紧密高效，为抢占市场份额筑牢了基础。

二、深化银政合作，拓展业务渠道

积极与当地住房公积金管理中心开展深度合作，通过系统对接，实现了客户公积金缴存信息、贷款申请信息的实时互通。让“公积金 + 商业贷款” 组合贷一站式办理服务，客户无需在银行和公积金中心之间来回奔波，在我行即可完成全部贷款手续的办理，大大节省了客户的时间和精力，有效提升客户体验。同时，依托公积金贷款客户资源，开展精准营销，向其推荐融e借及综合消费分期等消费类贷款产品，在为客户提供多元化金融服务的同时，进一步拓宽了业务渠道，实现了业务的协同增长。

三、筑牢风险防控底线，确保业务健康发展

在大力拓展个人住房贷款业务的同时，始终将风险管理放在重要位置，坚持合规为准。一方面，严格执行客户资质审核标准，对客户的收入流水、征信报告、购房合同等关键材料进行细致核查，重点关注客户的还款能力、信用状况及购房行为的真实性，避免因客户资质问题引发后期违约风险；另一方面，加强贷后管理，对出现还款逾期苗头的客户，及时通过电话、上门等方式进行催收，灵活运用宽限期等手段将风险控制在萌芽状态。  张婷