中国江苏网7月19日盐城讯 近年来，工商银行盐城城南支行持续提升银企对账工作的质量和效率，从推广电子对账、强化员工分工、创新对账方式等方面入手，有效预防对公结算风险，全年度银企对账率达98%。

加大电子对账营销，提高工作效率。对于新开户的单位客户，工行盐城城南支行工作人员积极进行企业网银和电子对账营销，确保实现“新开一户、签约一户、使用一户”。同时，工作人员积极联系存量对公客户，向其营销企业网银和电子对账优势，推动客户由纸质账单转变为电子对账。

积极进行分岗营销，细化责任分工。城南支行结合分岗管户营销工作实际，改变单纯由固定人员负责对账工作的模式，将单位客户名单逐户分配到不同岗位的人员，充分利用低柜柜员和客户经理熟悉对公客户的特点，及时与公户法人和财务人员联系，并针对单位财务人员发生变动的情况，及时提示客户变更对账人信息，确保对账工作及时进行。

落实银企对账岗位责任。将重点客户对账、网上银企对账作为工作重点，确定具体目标值，根据具体情况，设置专门的银企对账岗位、网银对账专管员、信息维护责任人等，把银企对账率纳入绩效进行考核。根据对账率、客户信息维护情况等奖优罚劣，以此调动对账相关人员的工作积极性和主动性。

完善对账系统的维护工作。为提高网银客户对账质量，对企业网银新增和存量客户采取不同的策略：一是新增客户谁营销，谁负责，帮助客户自助开通网上银企对账功能，使其熟悉网银对账流程。对开通网银对账功能的存量客户，层层分解落实对账指标；二是通过电话回访，了解部分客户未使用网银对账的原因，及时解决客户疑问，必要时通过上门指导，网上演示对账流程等引导客户使用网银对账功能；三是对睡眠户及时进行清理，并逐户落实单位邮寄地址，在前台客户信息维护成功后，修改为其他方式进行对账，确保客户能够按时收到邮寄对账单，减少退信，提高银企对账质量。

做好精准对接服务，拓展潜在业务。为方便与客户及时进行对接联系，城南支行按照分岗管户分配的对公客户名单，要求工作人员添加客户财务人员微信，在每个季度对账时及时向客户发送对账消息。同时针对客户在日常生活中遇到的资金结算、汇兑、企业网银操作、单位结算卡使用等方面的疑问，工作人员积极进行一对一的讲解和指导，帮助客户解决困难，也为进一步了解客户的金融需求、拓展潜在业务打下良好基础。

工行盐城城南支行在今后的工作中，将继续秉持严谨的工作态度，不断优化银企对账流程，提升对账工作的质量和效率，为保障客户资金安全、促进业务稳健发展提供有力支持。（杨汉春）