中国江苏网5月22日盐城讯 自网点运营改革工作开展以来，工商银行盐城滨海支行积极响应号召，扎实推进网点运营转型工作，从预约服务到提升智能服务占比，滨海支行不断创新模式，多层协同发力，深入推进网点运营改革新局面。

做好预约服务，奠定良好基础。为进一步推进网点运营改革工作，不断提升网点竞争力，滨海支行以“预约服务”为突破点，线上线下两手抓，对客群做好分类，全力做好宣传推广，并灵活使用智能PAD，全力做好营销推介，为全行高质量发展奠定了坚实基础。一季度以来，滨海支行通过预约服务实现各项指标营销大幅度提升。

提升网点配置，提供坚实保障。滨海支行优化人员配置，为网点配备专门的远程服务和外拓服务人员，不论是客户服务体验还是网点工作效率均得到显著提升。滨海支行还优化网点服务设施配置，重新规划网点硬环境布局，大大提升了客户办理业务的便捷性，并且适当增添服务设备，减少客户等待时长，为网点运营改革提供保障。

推广智能服务，加快改革步伐。滨海支行全面开展智能化服务建设，全力提升网点远程服务及自助终端业务量，实现远程现场、人工自助无缝切换、一体协同。通过此项措施，无需客户手填或机打业务凭证，精简业务处理流程，减少柜面打印次数，不仅有效提高业务办理效率，还提升了客户体验，加快推进了运营改革步伐。

下一步，工行盐城滨海支行将持续开展网点运营改革工作，为客户提供更高效、更便捷的服务，助力网点实现高质量发展。（孟璇）