中国江苏网4月19日盐城讯 近年来，工商银行盐城分行积极探索金融纠纷多元化解机制，对外设立专业化调解机构，强化银行、法院与行业组织多方面协作，构建了覆盖多区域的金融纠纷调解体系，对内建立示范案例库，总结盐城本地成功案例，展示多元化解在降低时间成本、修复客户关系等方面的优势，使得金融纠纷多元化解机制运用深入人心。

目前，盐城市主要有盐城市银行业金融纠纷诉前调解中心、盐城市盐南高新区银和金融调解中心、东台市“一站式”矛盾纠纷多元化解服务中心、射阳县和睦民商事调解中心等多家机构。其中，射阳县和睦民商事调解中心具有典型代表性和可借鉴性。

射阳县和睦民商事调解中心是由射阳县人民法院负责监督管理，案件经调解中心诉前调解，双方达成调解协议后，由射阳县人民法院速裁庭对调解协议进行确认，经过确认的裁定书具备与判决书、调解书同样的法律效力。调解中心对原告方不收取调解费，对被告方收取低于诉讼费的调解费。和睦民商事调解中心可以运用线上线下等多种模式进行调解。中心的大部分工作人员为曾经从事法院合同制书记员工作的法律工作者，具备较强的法律专业能力和处理司法案件的工作能力。

2024年，工商银行盐城分行通过射阳县和睦民商事调解中心解决金融纠纷取得显著成效：达成调解协议并取得司法确认裁定的零售类、普惠类金融纠纷6个、案件标的115万元；裁定后履行协议4户，其中全额收回1户14.6万元，通过收回积欠本息完成转化不良贷款3户，贷款余额30余万元；经调解后当场还清欠款、退出调解程序案件2个，金额80万元；通过诉讼判决，将不良贷款的积欠款收回转为正常贷款一户43万元；通过向执行法官提供执行线索，将不良贷款通过收回积欠款后转为正常或关注类贷款4户共106万元，全额清收1户65万元，部分清收3户，金额80.8万元。

工行盐城分行通过金融纠纷多元化解机制，提高了金融纠纷解决效率，为保护金融消费者合法权益，促进金融市场的稳定发展发挥了积极作用。未来，盐城分行将继续加强与各级法院、仲裁机构、调解组织等合作，不断完善金融纠纷多元化解机制，为创建和谐金融环境贡献力量。