中国江苏网3月18日盐城讯 为守护客户资金安全，有效防范电信网络诈骗，工商银行盐城分行营业部营业室多措并举，积极开展反诈宣传工作，筑牢反诈防线，取得显著成效。

加强阵地宣传，提升公众防范意识。工行盐城分行营业部营业室充分利用网点优势，打造立体式反诈宣传阵地。通过LED屏滚动播放反诈宣传标语和视频、摆放图文并茂的宣传折页等方式，向客户普及常见诈骗手段及防范要点。同时，积极走进社区、学校、企业等场所，举办反诈知识讲座和宣传活动，提高公众的防范意识和识别能力。

强化技能培训，提升员工反诈能力。网点定期组织员工参加防电诈培训，通过案例分析、情景模拟等方式，使员工能够准确识别常见诈骗手段，掌握与客户沟通的技巧，及时发现潜在的诈骗风险。在日常工作中，要求员工保持高度警惕，对每一笔业务进行严格审核，尤其是大额转账、异常汇款等业务，确保交易的真实性和合法性。

成功拦截诈骗，守护客户资金安全。近日，营业室成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件。一位老年客户神色慌张地来到网点要求办理大额转账业务，经办员工在询问转账用途和收款人信息时，发现客户言辞闪烁，立即提高警惕，并将情况报告给网点负责人。经详细了解，客户接到自称国外好友的电话，称需缴纳保证金20万元才能回国。网点负责人耐心向客户解释这是典型的电信诈骗手段，并列举了近期发生的类似案例。最终，在工作人员和家属的共同劝说下，客户意识到自己被骗，放弃转账，避免了经济损失。

工行盐城分行营业部营业室将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新和完善防电诈工作机制，提升服务水平，为客户的资金安全和社会的和谐稳定做出更大贡献。同时，也提醒广大市民提高警惕，不轻信、不透露、不转账，共同筑牢防电诈的坚固防线。（刘翔）