中国江苏网4月28日盐城讯 盐城市滨海县界牌镇地处黄河故道南岸，镇域面积122.6平方公里，耕地面积约12万亩，下辖21个村（居），户籍人口近8万人。辖区内共有医疗参保居民48652人、参保企业67家、参保职工1100多人。

（咨询台工作人员接待群众）

界牌镇医保工作站室内服务场所面积为400平方米，按照科学、合理、规范的原则，对医疗保障经办场所划定不同服务功能区域，实行内部办公和外部服务分离，办公区和服务窗口布局合理。

（界牌镇医保工作站经办服务窗口）

工作站内悬挂医保统一标识，张贴《医保工作站工作职责》《医保工作站行为规范》《医保工作站公共服务事项清单》；完善引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、多媒体服务区等功能区；办公桌椅、电脑、电话、打印机、扫码器等办公设备一应俱全。同时在等待区内提供饮水机、老花镜、报刊、座椅、自助查询机和电脑等便民设施。

（医保工作人员为群众办理申报登记业务）

界牌镇医保工作站严格按照全省统一的《医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》等要求，进一步优化业务流程，明确岗位职责，完善首问负责制、一次性告知、限时办结、承诺制、信息公开和责任追究等制度规范。各项制度和流程上墙公示，公开咨询和投诉举报电话，主动接受群众监督。

（工作人员帮助群众操作医保自助查询一体机）

界牌镇医保工作站结合该镇实际，将与服务对象密切相关的高频次服务事项计8大类21项全部纳入工作站办理，其中经办服务事项5大类13项，代办服务事项3大类8项，需即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟，方便界牌镇参保人员和企业办理医保业务，不断增强群众的获得感、幸福感。（郑友宝）