近来，工行盐城分行在抓好疫情防控的同时，全力打造智慧服务，严格按照总省行相关工作要求，扎实推进线上线下一体化运营服务，围绕客户非接触金融服务需求，积极拓展业务场景覆盖范围，不断追求金融创新，目前实现了个人金融、银行卡、对公等业务领域借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、个人外币预约、个人跨境汇款、增值税专票打印、对公凭证预约、吞没卡领取、网上预约取号等23类业务场景全新服务流程的推广应用，初步建立起线上线下一体化运营服务体系，打破了原有时间和空间局限，满足了客户随时、随地、随心的金融服务需要，全面提升了客户服务体验。

盐城分行线上线下服务场景多样，覆盖全面，极大地满足了客户需求，尤其是以下几项服务产品深受客户喜爱。

明星产品：借记卡换卡不换号

央行磁换芯的工作部署，促成了借记卡换卡不换号的诞生，而工商银行线上线下一体化功能的实现，加速了借记卡换卡不换号的蓬勃发展，这种订单式服务创新理念，顺应了互联网时代的要求，极好的满足了大多数民众的需求。民众通过工行手机银行进行线上换卡申请，支持到网点领取或邮寄配送选择，操作简单高效，节省了民众往返网点的时间，也实现了普通民众“换卡保号”的小小愿望，提升了客户服务体验，截止目前已服务了五千多名民众。

网红产品：借记卡申请

最近很火的“萌娃卡”走进了大多数人的视野，这是一种独一无二的创新服务，打破了原有卡面单一的限制，民众可以自己上传自己萌娃的照片进行卡面定制，在线申请，邮寄到家，只需去网点一次，进行卡片启用，就可享受工行全面的金融服务。目前借记卡申请已有多种卡面设计，如萌娃卡、萌宠卡、盛世国潮卡等等，满足了多种需求的人群，可通过微信公众号“中国工商银行客户服务—智金融”进行办理。

潜力产品：个人历史明细打印

近日来，楼市异常火爆，个人历史明细打印需求量日渐上升，以前都是本人亲自前往网点进行办理，耗时耗力，现只需线上手机银行自主下单，秒级交付，邮箱收取，安全便捷，完全实现零接触、零等待，极大地提升了民众的业务办理效率，得到民众的一直好评。

盐城分行将持续打造“您身边的银行，可信赖的银行”，不断改善线上线下智慧运营体系，用优质高效的服务为广大民众提供便利，为创造幸福民生添砖加瓦。