志愿者热情为旅客出站指引记者 黄海峰 摄

“五一”小长假是继清明节后的又一客流高峰期。盐城高铁站人头攒动、客满为患，但秩序井然、有条不紊。长假期间共发送旅客15万人次，到达旅客15.5万人次，运行车次62对，4月30日是小长假客流量最高的一天，当日发送旅客和到达旅客都达到2.9万人次，5月5日为返程高峰期，当日发送2.5万人次，到达2.8万人次。盐城高铁站高质量的管理和优质服务赢得社会各界的交口称赞。

为做好节日期间高铁枢纽旅客出行保障工作，市交投集团新盐公司提前部署、精心组织、多措并举、认真落实，针对高峰期车流拥堵问题，实行“三步走”战略，扎实开展风险预判和行动部署，全力打造安全、舒适的旅客出行环境。

精心准备，开展节前安全大检查。4月底，公司安全生产领导小组对枢纽东、西广场下沉广场、出租车通道、社会车辆停车场、消防监控室及1-7号坡道等区域进行了全面检查，重点检查区域内引导标识是否完善、消防设备及疏散楼梯是否存在安全隐患、安全巡查记录和用火用电制度是否落实到位，并严格执行领导带班和24小时值班制度，筑牢安全底线，保障旅客出行。

全体动员，确保志愿服务常态化。节日期间，高铁枢纽客流量陡然增大、人口聚集众多，为提高旅客指引和车辆疏散效率，公司立即启动应急预案，围绕“有序、顺畅、人性化服务”的宗旨，组织志愿者在枢纽东西广场出站口、下沉广场大厅，为乘客提供问询指引服务，在地下停车场A、B、C区域引导进出场车辆通行，用实际行动强化志愿服务，提升服务品质，擦亮城市文明窗口，弘扬志愿服务精神，推动枢纽志愿者服务工作常态化开展。

科学组织协调，提升公共交通运输力。节日期间，公司积极协调公交公司、交通运输综合行政执法支队等驻场单位，重点推动公交车、出租车增加正班运力，提高班次密度，鼓励出租车积极参与枢纽地区夜间疏运，全方位保障旅客出行效率，强化中转换乘区指引，优化快速接客区便民设施，合力打通换乘堵点，让旅客出行更加便捷、有序、高效。