“我家楼上漏水，臭气熏天，你们能不能管这事？”日前，盐都区郭猛镇刘垛居委会网格员陈琳琳接到求助电话，立即和网格员孙颖赶往现场。

经现场检查，漏水的问题和楼上住户的卫生间有关。只要楼上住户卫生间用水，楼下居民家卧室便会漏水。要想彻底解决，工程量很大。陈琳琳和孙颖联系了小区的管理单位负责人来到现场。经过多次耐心劝说、调解，最终拿出了双方满意的调解方案。

虽然说水管破裂是一件小事，但是在网格员的心中，“群众的事无小事”。陈琳琳和同伴每天都在为居民幸福生活而忙碌，也正是因为网格员从细微之处着手，事事都设身处地地为居民着想，贴心地为居民服务，才赢得了居民的信任与支持。