2019年12月8日清晨，一声尖叫伴随着落水声，无情地摧毁了一个家庭。面对无情的意外，保险虽然不能驱散阴霾，但中国人寿温暖的理赔服务为凄风冷雨中的家庭撑起一把伞。

泰州市的徐先生原本拥有人人称羡的生活，事业节节高升、夫妻恩爱和睦、女儿优秀聪慧。2019年，随着女儿顺利考入苏州大学，这个家庭本该走向更加幸福的未来。然而，意外却无情降临，去苏州天平山赏枫叶的女儿在爬山过程中不慎坠河，溺水身亡。

白发人送黑发人是人间最残忍的离别！2020年3月初，中国人寿的营销员在得知这痛心的消息后，立即送去了慰问，并协助其进行了理赔报案，主动上门帮徐先生收集理赔申请资料。

徐先生是一位有极强保险意识的父亲，为女儿投保了多份长期险。2017年，他投保了两份国寿祥瑞终身寿险，保额共60万；2018年投保国寿少儿国寿福终身寿险，保额30万；2019年投保国寿保，意外伤害保额30万；“成长星”学生儿童保险，意外伤害保额8万；国寿绿洲团体意外伤害保险，人均保额3.3万元。六份保险，意外伤害保额高达131.3万元。调查人员接到报案后，第一时间到学校和派出所核实被保险人出险经过。3月5日，徐先生便收到了131.3万元理赔款。

死者长已矣，生者当勉励。女儿已经永远离开，可生活还要继续。徐先生含着泪水握紧中国人寿理赔人员的手，表达了感谢，这笔赔款可以为家庭后续的生活提供一份有力的保障。

面对突如其来的意外，购买长期险、按时续保短期险都是有效的风险保障手段。

2018年，盐城的郁先生投保了中国人寿的国寿安心意外伤害保险（A款），2019年按时续保。

2019年9月26日，郁先生驾驶电动车时被小型轿车撞伤，经医院救治无效身亡，其妻也因伤心过度身体抱恙。2020年3月18日郁先生的女儿申请理赔。理赔人员了解到其家中情况，为了让郁先生的家人多一份宽慰，加快了调查处理流程，次日便给付身故保险金30.05万元。

收到理赔款后，郁先生的女儿再次来到公司，对中国人寿及时快速的服务表达感激，高度认可公司的担当，同时送上“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗。

意外无情，保险有爱。中国人寿用实实在在的理赔服务诠释了保险的大爱，为承受痛楚的家庭送去体恤与支持。只要有爱与信念，没有一个冬天不能逾越，春天终会如期而至。