中国江苏网讯 走进泉山区柳新镇便民服务中心，帮办代办窗口前秩序井然。徐州甲第供应链管理有限公司的办事员刚提交完材料，工作人员便熟练地指导她完成了线上填报。“以前最怕临时缺人手，旺季打包工招不到急得团团转。现在镇上不仅帮我们对接了见习人员，连审批手续都有人全程跟着跑，我们企业只管安心搞经营。这种‘不叫不到、随叫随到、说到做到’的服务，让我们觉得在柳新扎根，踏实！”谈及变化这位办事员语气里透着安心。一句朴素的感慨，折射出柳新镇政务服务从“有没有”向“优不优”的深层转变。

年初以来，柳新镇深入贯彻落实党建引领基层治理和优化营商环境的重要部署，实施“聚焦镇域服务‘三重担当’，以‘营商’促‘赢商’激活经济发展新动能”书记项目，确立“党建引领、服务叠加、发展共赢”的总体思路，以书记项目为抓手，强化辖区党员干部三重担当，推动政务服务理念重塑、流程再造、效能提升，切实把党的组织优势转化为治理优势和发展优势，让“营商”与“赢商”在镇域层面同频共振。

第一重担当落在书记领衔“一线把脉”的示范上。镇党委书记带队建立重大项目包挂服务机制，全体科级干部和经济发展、土地规划等职能部门负责人直插工地一线，从“坐在办公室听汇报”转向“站在项目现场解难题”，开展集中观摩和现场办公。在龙威新型纸制品智能制造、鸿源精艺高档化妆品玻璃瓶生产线等项目现场，能当场协调的当场协调，需要跨部门联动的明确责任人和时限。企业负责人程龙对此深有感触：“这里优越的区位、资源和务实的服务，是吸引投资的关键”。书记领衔不是挂名，而是把“办公桌”搬到企业最需要的地方，让“签约即落地、拿地即开工”从目标变成可感知的效率。

第二重担当落在全员下沉“红色代办”的常态里。镇党委选派“红色代办员”跟踪服务重点产业项目，力求品牌化服务不靠一次两次的“运动式”关怀，确保有稳定的队伍和可复用的机制来托底。党员业务骨干带头进企业、送政策、解难题，已协调解决涉企惠企事项和企业安全生产等问题80余件。帮办代办小组从平台账号注册到固定资产投资项目备案证发放，企业只需跑一趟，其余环节由代办员根据企业表述代为填报完成。徐州甲第供应链管理有限公司在旺季遭遇临时打包工紧缺，镇党建负责人了解情况后第一时间对接相关部门，借助见习基地政策发动各村推荐符合条件的年轻人入企见习，既解了企业的燃眉之急，也为辖区待就业人员打开了岗位通道。从“企业跑”到“代办跑”，从“窗口等”到“上门办”，服务角色的转换本身就是品牌最直观的注脚。

第三重担当落在机制集成“生态品牌”的远见中。镇党委协同镇直服务部门把分散的服务动作串成链条，把政策宣传做“加法”、流程审批做“减法”、助企纾困做“除法”、服务效能做“乘法”，镇域政务服务的品牌化沉淀为一种可预期、可信赖的营商环境生态。同时“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“四到”理念，则把服务边界和响应节奏用制度语言固定下来。

“服务品牌不是喊出来的，是每一名党员代办员一趟一趟跑出来、一件一件办出来的。”柳新镇党务工作者赵春雨在项目服务例会上表态，“下一步我们要把‘红色代办’‘四到服务’这些做法固化成制度、打磨成标准，让企业不管找到谁、什么时候找，得到的都是同样可靠、同样有温度的回应。用营商软环境的‘优’，检验党建硬功夫的‘实’。”一次满意的办事体验可以靠热情，持续满意的品牌只能靠机制。全年累计召开书记专题调度会12次，协调解决涉企惠企事项与安全生产问题86件，班子成员包挂联系推动解决招才用工、供需对接等问题50余个。

从“能办”到“好办”，从“有服务”到“优品牌”，柳新镇正用三重担当把镇域政务服务的精密度磨得更细、响应速度提得更快、企业体感做得更暖。当接到一面企业写着“帮企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗时，那不仅是一份感谢，更是一把标尺——丈量着柳新从“有”到“优”的每一步是否真正踩在了企业的心坎上。