中国江苏网徐州讯 民生冷暖，枝叶关情。今年以来，徐州市鼓楼区环城街道坚持党建引领基层治理，紧扣群众急难愁盼，变“坐等诉求”为“主动上门”，推动社区工作人员将民情走访、矛盾协调、帮办代办融入日常、抓在经常，用一件件落地见效的民生实事，擦亮基层服务底色。近日，两面承载着群众真挚谢意的锦旗接连送达，正是街道为民服务的生动注脚。

聚力管网改造，根治老旧小区民生顽疾

老旧小区基础设施老化，是基层治理中的难点问题。此前，苏电社区祥和小区楼栋公共管网堵塞，引发污水倒灌，严重影响一名高龄老人的居家生活。因问题涉及整个单元公共设施改造，管网整体更换需要全体住户协商同意、共同分摊费用，住户意见难以统一、协调流程复杂，问题长期得不到解决。

为切实保障居民居住环境、彻底根除管网隐患，苏电社区主动靠前、全程介入。社区工作人员逐户上门沟通讲解，细致说明管网淤堵带来的安全隐患、改造必要性及施工方案、分摊标准，耐心做好居民思想工作，逐步统一全体住户改造意愿。在确定改造方案后，社区持续跟进服务，协助居民多方比对施工报价、核对明细账目，全程公开费用标准，确保每一笔支出透明合规、公平公正。

经过社区全程协调、闭环推进，该楼栋住户每户筹资500元，顺利完成老旧管网整体更换，彻底解决污水倒灌难题，人居环境得到显著改善。问题圆满解决后，辖区居民专程来到社区赠送锦旗，对社区主动作为、务实解难的工作表示衷心感谢。

全程帮办代办，精准兜底保障困难群众生活

民生无小事，帮扶暖人心。近日，闸口社区收到印有“热心代办纾民困，政策帮扶暖人心”的致谢锦旗，见证了社区精准落实惠民政策、用心帮扶特殊群体的暖心举措。

辖区一名重病独居老人无近亲属照料，无养老金收入，基本生活存在较大困难。了解到群众实际困境后，闸口社区坚持以人为本、精准帮扶，全面梳理适配救助、养老等惠民政策，逐条对接落实帮扶渠道。社区工作人员全程负责材料收集、流程对接、手续申报，为老人贴心代办特困人员救助供养、城乡居民基本养老保险等相关业务，让惠民政策精准直达困难群众。

目前，老人已顺利享受特困补助及养老相关待遇，基本生活得到稳定保障，生活困境得到有效扭转。

两面锦旗的背后，既是居民对社区工作的充分肯定，更是基层治理提质增效的生动见证。下一步，环城街道将持续深化党建引领基层治理，持续推动服务下沉、端口前移，以更细举措、更实作风解决群众急难愁盼，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮基层治理和民生服务底色。（何姝萌）