中国江苏网讯 工商银行徐州鼓楼支行践行“金融为民”理念，打造“厅堂+商圈+社区+校园+乡村+企业”网格化金融教育矩阵，扎实开展金融安全宣传。

支行把营业网点作为宣教主阵地，创新场景化厅堂宣教，将传统民俗与金融科普相结合。腊八节开展“暖粥迎腊八，普法护民生”活动，在送上腊八粥的同时，向老年客户、周边商户科普出租出借账户的法律风险，传授养老骗局识别方法。针对老年群体推行“三多服务法”：多问一句需求、多陪一步操作、多送一声叮嘱。大堂经理主动讲解电信、养老诈骗常见套路，指导民众辨别陌生来电、可疑短信与诈骗链接，推广手机银行幸福生活版，方便老年人办理转账、缴费等业务。

借助商圈人流集中的优势，支行开展“金融安全进商圈”活动，实行分众化宣传：向年轻人揭露刷单返利、网贷相关骗局，向中老年人剖析养老投资、保健品类非法集资套路。结合社保工资发放时段，重点面向中老年人讲解账户出借风险、诈骗识别技巧以及个人信息保护知识，多方工作人员现场答疑，取得良好宣传效果。

支行组建青年志愿队伍，拓展多元宣传场景。深入企业，为小微企业主普及对公账户管理、转账核实等知识；走进校园，在高考期间设置志愿服务点，通过情景模拟、互动游戏开展少儿金融启蒙与反诈科普；深入乡村，借社保卡换新激活契机，用方言和通俗案例普及金融常识，引导村民理性消费。

同时支行健全常态化工作机制，开设晨会微课堂复盘服务案例，落实账户分级管理、新开户两轮电话回访制度，执行“逢疑必查、逢疑必问、逢疑必核”工作准则，构建事前预防、事中识别、事后处置的完整反诈链条。“三多服务法”“1平方米调解角”等举措，为基层开展精准场景化金融宣教提供可借鉴的实践经验。（孟雨婷）