中国江苏网讯 “以前消防设施形同虚设，车位紧张到处乱停，如今消防管网更新了，闲置车库也盘活了，回家停车不再犯难，居住安全感实实在在提升了！”七里沟街道新语社区新泉佳苑小区居民李新河感慨地说。近日，困扰小区居民多年的消防设施瘫痪、停车难等“老大难”问题得到彻底化解，居民心头的一块大石终于落地。这也是新语社区落实“排出一批民生实事、实施一批暖心项目、化解一批矛盾纠纷”“三个一批”工作机制，破解群众急难愁盼的生动缩影。

今年以来，新语社区“两委”坚持实事求是、尽力而为、量力而行的工作原则，立足辖区实际，通过“三个一批”靶向发力，把群众的烦心事、揪心事逐项转化为落地见效的民生成果，以实干打开基层治理工作新局面。

新泉佳苑建成于2013年，属于大型安置小区。随着小区入住率逐年攀升，居民机动车保有量持续增长，地面停车位供给缺口不断扩大，车辆乱停放、占用消防通道等问题反复出现。与此同时，受多重因素影响，小区消防管网破损严重，濒临瘫痪，潜藏着巨大的消防安全风险，群众诉求十分强烈。

民有所呼，必有所应。社区新一届“两委”班子接到群众反映后迅速响应，组织网格员联合物业开展全覆盖排查，逐一摸清消防管网破损位置、损毁范围；针对停车难题，工作人员实地摸排地下车库现状，统计辖区机动车保有量，做到底数清、情况明。

在全面摸排的基础上，社区依托协商议事会、民生约谈等基层议事平台，广泛征集党员、居民代表意见，经过集体研讨，将消防管网系统改造、盘活地下车库资源两大事项，正式纳入“三个一批”民生实事清单。

为推动实事落地，社区积极对接协调相关职能部门，按流程启用住宅专项维修资金，对小区消防主管网、支管网、水泵及稳压设备实施全面更新升级，整个施工过程全程公开公示，主动接受全体居民监督。针对停车供需突出矛盾，社区指导物业自筹资金开展地下车库专项整治，完成场地清理、设施修缮、车位划线等一系列工作，成功盘活92个地下车位，并建立车位租赁管理制度，优先面向正常缴纳物业费的居民开放。改造完成后，小区消防应急功能全面恢复，车辆占用“生命通道”的乱象得到有效整治，居民居住环境得到显著改善。

在攻坚硬件设施改造的同时，新语社区同步推进暖心帮扶项目，用心用情兜牢民生底线。今年年初，社区主动对接徐州市餐饮行业协会开展结对共建，把目光聚焦辖区困境儿童群体。社区联合共建单位逐一摸排困境儿童家庭实际状况，梳理孩子们在生活保障、课业学习、心理健康等方面的现实需求，通过物资慰问、节日关怀、课业辅导、心理疏导等多元举措，把社会关怀精准送到困境儿童身边，真正把共建资源转化为惠民实效。

基层治理既要办好民生实事，也要化解邻里矛盾。社区坚持法理情相融，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。新泉佳苑13号楼一户居民私自将入户内开门改为外开门，房门开启挤占公共过道，存在磕碰伤人安全隐患，严重影响邻居通行。邻里之间多次私下沟通协商，始终未能达成共识，双方矛盾不断激化。

接到诉求后，社区工作人员第一时间赴现场勘查，启动“法理情融合”调解工作机制。调解中，工作人员严守法律准绳，结合《中华人民共和国民法典》相邻权相关法条向当事人释法明理，讲清私改房门带来的安全风险与侵权责任；同时充分体谅居民已经产生的装修投入，拿出调整开门角度、恢复原有开门方向等可落地的整改方案，尽可能降低群众经济损失。经过多轮背靠背疏导、面对面沟通，涉事居民同意按期完成整改，邻里双方冰释前嫌，一场潜在的邻里风险纠纷顺利化解。

办好一件实事，完善一套机制，解决一类问题。在“三个一批”实践基础之上，新语社区进一步总结经验，探索构建起“党委领航、网格下沉、清单攻坚、全程共管”的基层治理新模式。一方面织密建强红色网格体系，推动网格员常态化下沉楼栋、巡查小区，前置排查各类民生隐患，实现问题早发现、早介入、早处置，力争做到小事不出网格、矛盾就地化解；另一方面推行民生事项清单化管理，把设施更新改造、特殊群体帮扶、邻里矛盾调处等群众身边事全部纳入清单管理，明确责任主体、细化推进时限。

从消除消防安全隐患到盘活闲置车位，从关爱困境儿童到调解邻里纠纷，新语社区瞄准群众看得见、感受得到的现实问题真抓实干，不断提升基层治理的力度与温度，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。