中国江苏网7月30日徐州讯 近年来，徐州市鼓楼区九里街道立足辖区基层治理实际，扎实践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，常态化开展联合接访、联动调处、闭环督办，逐步形成“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的矛盾化解工作体系。通过整合资源、下沉服务、源头治理，不断优化基层治理效能，以法治力量守护辖区平安、回应民生期盼。

整合治理资源，打造一站式便民阵地

针对以往基层治理资源分散、处置流程繁琐、群众诉求流转不畅等实际问题，九里街道推动信访接待、网格管理、公共法律服务、诉讼服务等职能深度融合，实现“多中心合一、一体化运行”。通过阵地整合、力量聚合、统一调度，打破部门壁垒、打通处置堵点，让群众诉求从“多头跑、反复找”变为“进一扇门、解所有忧”。

便民实效体现在一件件民生小事中。此前，辖区居民陈女士反映，所在老旧小区多盏太阳能路灯损坏，夜间路面昏暗，给居民出行带来安全隐患。接到诉求后，街道综治中心依托一体化平台快速接单、直接派单，联动社区及相关责任主体即刻核查处置。仅三天时间，小区所有故障路灯全部检修完毕、恢复照明，切实以高效处置回应群众关切。

坚持法治赋能，构建闭环调处体系

九里街道始终将法治思维贯穿矛盾化解全过程，严格落实“中心吹哨、部门报到”联动机制。聚焦物业纠纷、邻里矛盾、赡养老人、征地拆迁等基层高频纠纷，统筹公安、司法、民政、社区等多方力量，做到依法处置、情理兼顾、稳妥化解。

在处置一起多子女家庭赡养纠纷时，因家庭成员意见不一、矛盾积怨较深，问题长期悬而未决。街道综治中心牵头多方介入，一方面耐心梳理家庭矛盾根源，安抚各方情绪；另一方面结合法律法规、孝德情理开展释法劝导、沟通调和。经过多轮细致工作，成功促成家庭成员达成赡养共识，并依法出具司法调解书，从根源上化解家庭矛盾、避免纠纷反弹。

针对辖区疑难复杂矛盾，街道组建由政法干警、执业律师、资深调解员组成的专项调解专班，实行“一起纠纷、一班人马、一套措施”模式，集中攻坚存量难题、清零风险隐患，切实把矛盾化解在基层、消解在萌芽状态。

温情下沉服务，厚植基层民生温度

基层治理，既要力度，更要温度。九里街道坚持以民为本，在矛盾调处中践行耐心倾听、细心梳理、用心化解的工作理念，用情用力解开群众“事结”与“心结”。

街道常态化推行班子成员定期坐班接访、主动带案下访制度，直面群众诉求、现场协调难题，推动重点矛盾就地化解、快速落地。同步完善案件回访复核机制，紧盯问题整改成效，对处置不彻底、群众不满意的事项跟进复查、二次落实；对纠纷家庭、困难群众同步开展人文关怀和帮扶救助。同时，探索“纠纷调处+法治宣讲+心理疏导”工作模式，引入专业心理服务力量。

今年以来，九里街道累计排查梳理各类矛盾纠纷133件，成功调解96件，绝大多数邻里摩擦、民生难题、信访隐患在网格一线得到有效化解，辖区社会治理更加平稳有序。

下一步，九里街道将持续深耕新时代“枫桥经验”基层实践，持续优化一站式矛盾调处体系，不断细化治理举措、提升服务质效，以源头治理守稳平安底线、以温情服务筑牢民生根基，全力护航辖区群众安居乐业、社区和谐稳定。