中国江苏网讯 徐州市泉山区泰山街道地处徐州南部核心区域，老旧小区、新建社区、高校院所、机关单位交织，利益主体多元、诉求类型多样，基层治理难度较大。近年来，街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站式受理、全链条化解、闭环式办结”为路径，把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，让群众在家门口就能感受到公平正义。

报社小区居民的烦心事，在综治中心的高效处置下快速解决。今年1月，有居民来到综治中心反映，小区某单元2至5楼卫生间公共排污管道严重堵塞，污水倒灌影响正常生活，维修施工必须从1楼住户家中穿过，但一楼居民坚决不同意，多方协商均陷入僵局。接到诉求后，综治中心立即启动联合调解机制，组织社区网格员、人民调解员第一时间上门，分别与双方居民沟通交流。调解员既从邻里守望、互帮互助的情理出发，耐心安抚双方情绪，又从公共设施维修、业主共同责任的法理角度，细致讲解相关规定。经过多轮耐心疏导，最终促成双方达成一致意见，施工队伍顺利进场维修，困扰居民多日的排污难题彻底解决，邻里关系重归和睦。

社区公共环境与设施维护，直接关系群众生活品质。风华园东区4号楼3单元公共空地大量流浪猫聚集，不仅产生刺鼻异味、滋生蚊虫，夜间叫声更严重干扰周边居民休息，多次向物业反应却迟迟得不到处理。综治中心接到居民求助后，当天便联合社区、物业工作人员赶赴现场核查，组织人员清理卫生死角、消除安全隐患，在合适区域设置投喂区，保洁定期打扫。同时，协调物业加强日常巡查管控，建立长效管理机制。

泰山街道综治中心规范设置接待窗口与独立调解室，整合公安、城管、司法、物业等多方力量，组建由“五老”人员、律师、民警、网格员构成的专业调解团队，构建“网格日常排查+专项集中排查+重点定向排查”工作体系，对邻里纠纷、物业矛盾、民生难题等实行“一事一策、分类处置、多元参与、全程跟踪”，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。面对鑫泰小区排水管脱落、侯山沃拆迁遗留问题，到矿西市场管理争议等各类民生诉求，街道综治中心主动牵头协调，联合各职能部门、调解团队现场办公、合力攻坚，始终把群众急难愁盼放在工作首位，用心用情为群众化解难题、排忧解难。

下一步，泰山街道综治中心将持续整合治理资源、优化服务流程、强化跟踪回访，做实多元解纷、做细民生服务、做优基层治理，以小平安汇聚大稳定，用实干担当守护辖区万家安宁。