中国江苏网讯 近日，客户田某持其母亲存折，急匆匆来到农业银行睢宁王集支行，要求支取5万元现金。

该行客服经理在询问取款用途时，田某称其账户被冻结，需再转账42700元才能解冻此前被风控的资金。客服经理初步判断其可能遭遇电信网络诈骗，随即请田某打开手机查看详情。经了解，田某此前下载了多款APP，其中一款APP以注册会员为由，先后诱使其缴纳会员保证金共计94954元。随后，对方又以账户冻结为由，要求田某再转账42700元作为解冻资金。因自身无多余资金，田某遂持其母亲存折到银行取现5万元，准备用于转账。

客服经理当即判定此种情形为典型的电信网络诈骗，立即拨打110报警，并明确告知田某正在被骗。在警方到达前，客服经理尝试协助田某追回被骗资金，询问其转账方式。田某反映，对方曾让他下载某会议APP，并通过远程控制其手机注册了一个支付宝账户。客服经理协助其尝试重新登录该支付宝账户，发现账户已无法登录且已被注销。

110出警人员到达网点后，经现场了解，成功劝阻田某转账42700元，避免其进一步资金损失。针对此前被骗的9万余元，警方已立案追查。出警人员对该行员工认真负责的工作态度、快速反应的处置能力和敏锐的反诈意识给予了充分肯定。