新华报业·中国江苏网讯 “曹大姨，破损管道修好了，您心里的‘疙瘩’也解开了吧？”“多亏了你们，漏水问题这么快就解决了！”

徐州市云龙区黄山街道民安社区38号楼2单元的一场漏水纠纷，在网格员的协调下快速化解。从矛盾爆发到邻里和睦，这场纠纷反而成了邻里关系升温的催化剂。

近年来，黄山街道聚焦群众急难愁盼，以综治中心规范化建设为抓手，把治理触角延伸到“网格”末梢，推动在法治宣传、矛盾化解、安全防范等领域出实效，用一桩桩暖心实事、一次次主动服务，让治理成效可见、可感、可触。

协商共治“架桥” 邻里温情化解难题

老旧小区基础设施老化是城市化进程中的普遍痛点。民安社区38号楼2单元的漏水问题，让2楼住户曹大姨犯了难。家中天花板渗水、墙面脱落、家具受损，而漏水根源是公共主管道破损，需3至7楼住户分摊维修费。曹大姨多方联系邻居未果，只得向社区求助。

接到反映后，社区综治中心迅速启动响应机制。面对部分住户“家里没溢水，为什么要分摊”的质疑，社区立即组织现场协调会，用唠家常方式讲清远亲不如近邻的道理，“今天咱们帮曹姨，明天咱们有困难也有人搭把手。”社区网格长的这句话触动了许多人。4楼住户陈先生率先表态：“我同意分摊，不能让老人独自承担。”7楼住户刘女士也同意分摊费用。经过3轮沟通，最终全体业主达成共识，按户均摊维修费，由社区监督资金使用，维修全程公开透明。

3月1日正式启动维修工程，施工期间，1楼2楼提供临时水电、3楼住户送来热水。从“快速响应”到“民主协商”，用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的承诺。

法治浸润“课堂” 文明新风吹进万家

3月初，民安社区联合社区法律顾问丁艺姗律师，以“学法守法护平安，共建和谐文明社区”为主题，开展了一场专题普法宣传活动，将法律条文转化为居民听得懂、用得上的生活指南。

活动聚焦新修订法规，将文明养犬、公共秩序维护、隐私权保护等居民关切内容，通过“案例教学+互动答疑”展开。丁律师以“遛狗不牵绳撞倒老人承担全责”“夜间弹奏乐器扰民被拘留”等案例普法，引发居民强烈共鸣，现场讨论声不断。在互动环节，居民们踊跃提问：“邻居在楼道堆放杂物阻碍通行是否违法？”“遭遇网络暴力如何取证维权？”丁律师逐一解答，并现场发放治安管理处罚方面的法律简明手册，重点标注了与社区生活相关的条款。

“以前觉得法律离生活很远，今天才知道随手扔个垃圾都可能违法。”居民王女士的感慨，道出了普法活动的举办意义。

安全守护“网格” 反诈防非意识根植人心

如今，电信网络诈骗花样百出，非法集资手段也层出不穷。3月以来，坝山社区与工院社区先后开展防范电信网络诈骗及非法集资宣传活动，切实筑牢居民财产安全防线。

坝山社区网格员通过发放宣传资料、讲解真实案例，拆解“冒充熟人”“虚假中奖”“贷款诈骗”等常见套路，重点针对“假冒公检法”“刷单返利”“养老理财”等高发类型，传授“不听、不信、不转账”防骗口诀，并提醒居民警惕“高息回报”背后的非法集资陷阱，全方位提升居民防范意识。

工院社区网格员联合民警开展常态化宣传。“警网”入户走访，向居民发放反诈防非宣传资料及印有反诈提示和关爱未成年人成长的手提布袋，一对一讲解网络诈骗特点、作案手段，结合案例提醒居民切勿泄露银行卡、短信验证码等重要信息，遇可疑情况及时报警，投资理财也要选择正规渠道。居民们表示：“此前认为诈骗离自己很远，经讲解后提高了警惕，将坚决不贪图小便宜。”

协商共治“架桥”，凝心聚力化解矛盾纠纷；法治浸润“课堂”，以案释法讲透法理情理；安全守护“网格”，精准服务筑牢平安防线……黄山街道各社区正从“小处着手”，从点滴做起，实实在在为群众解难题。下一步，街道将深化综治中心规范化建设，升级网格服务，用实用的举措、贴心的服务、暖心的关怀，让群众生活更安心、更顺心。（黄瑾轩）