新华报业·中国江苏网讯 走进徐州市鼓楼区牌楼街道水云间社区党群服务中心的鼓楼“新”驿，几名外卖骑手正趁着接单间隙充电、取暖、歇脚。驿站内全天免费供应热水，“累了能歇脚、冷了能取暖”的标语贴在墙上，让暖意直抵人心。

近年来，牌楼街道党工委紧扣新就业群体的实际需求，以阵地规范建设、服务长效运行、治理融合协同为抓手，织密织细暖“新”服务网络，精准破解歇脚难、充电难等急难愁盼问题，既让新就业群体感受城市温度，更激活其参与基层治理的内生动力，推动新兴力量深度融入基层治理格局，为筑牢基层治理根基凝聚强劲“新”合力。

阵地标准化升级，构筑10分钟暖“新”服务圈

牌楼街道坚持以精准服务为导向，扎实推进暖“新”服务阵地建设，让新就业群体“处处有站点、服务在身边”。街道严格遵循合理布点、按需设置、就近便利原则，通过上门走访、座谈交流等方式，全面摸排新就业群体活动轨迹、分布特点及实际需求，同步统筹辖区公共服务设施布局，科学规划站点选址。聚焦阵地标准化提档升级，结合各站点实际，推出微波炉热饭、电瓶车充电、临时物品寄存等特色服务，全面优化服务体验。目前，街道已建成11处标准化暖“新”服务站点，构筑起覆盖广泛、便捷高效的“10分钟服务圈”。

同时，街道充分整合商圈资源建设友好楼宇，在君盛广场楼宇商圈设置清晰导视图、标注配送点位、规划专属“小哥泊位”，精准破解停车难、找路难问题；联动9家爱心商铺提供免费饮水、应急充电等服务，与辖区暖“新”驿站形成功能互补，打造全域覆盖、贴心周到的暖“新”休憩港湾，让新就业群体的获得感触手可及。

服务常态化深耕，打造有温度的暖心矩阵

阵地建好更要用活，服务暖心更要走心。牌楼街道在完善暖“新”驿站硬件设施的基础上，聚焦新就业群体的多元需求，构建“基础保障不缺位、特色服务有温度”的常态化暖“新”服务机制，把关怀送到新就业群体心坎上。针对子女照看难题，开设寒暑期暖“新”公益托班，为从业者解除假期工作的后顾之忧；常态化开展“夏送清凉、冬送温暖”行动，累计开展20余次夏季送防暑礼包、冬季派御寒物资等活动，让关怀直达一线；依托“心‘新’相伴”专区联动专业律所，提供劳动合同、工伤赔偿等法律咨询与普法宣讲服务，为新就业群体筑牢权益防护网。

腊八节当天，绿健社区党委在暖“新”驿站为骑手们送上热乎的腊八粥，将传统民俗暖意与冬日关怀相融；街道持续联动社区、辖区大健康产业链企业、爱心商家等多方力量，推动服务从日常保障、专业支持延伸至情感慰藉、四季关怀。一系列精准对接需求的服务举措，让暖“新”驿站真正成为有温度、有实效的服务阵地，不断拉近与新就业群体的情感距离。

治理协同化赋能，推动从“被服务者”到“治理合伙人”转变

牌楼街道持续推动暖“新”工作从单向服务向双向奔赴升级，深化协同治理效能，让暖“新”驿站从新就业群体的“歇脚地”转变为基层治理的“前哨站”。街道党工委在暖“新”站点设立20个“先锋骑手”志愿岗，充分发挥外卖骑手、快递小哥走街串巷、熟悉社区的职业优势，引导16名新就业群体从业人员化身社情民意“信息员”、城市文明“宣传员”、安全隐患“排查员”，主动参与基层治理。

1月19日强降雪天气来袭，辖区新就业群体党员志愿者主动向社区报到，冲锋在前开展扫雪除冰、便民引导等工作，全力保障辖区群众出行安全，成为基层应急支援的重要协同力量。2025年以来，辖区新就业群体累计上报占道经营、消防通道堵塞等各类问题线索80余条，协助社区解决实际问题32个，参与环境清理、文明劝导等志愿服务活动46场，实现了从“被服务者”到“治理合伙人”的角色转变，有效延伸了基层治理触角，激活了基层治理新活力。

下一步，牌楼街道将坚持以党建为引领，锚定新就业群体急难愁盼问题，以阵地建设为基础、优质服务为核心、协同治理为延伸，持续推动暖“新”工作提质增效、走深走实，让暖“新”驿站真正成为凝聚人心、汇聚力量的红色枢纽，不断增强新就业群体的归属感、幸福感、获得感，为基层治理现代化注入更持久、更强劲的“新”动能。（殷晴）