新华报业·中国江苏网讯 连日来，徐州气温骤降，给群众生产生活带来严峻挑战。为筑牢冬季安全防线，切实保障辖区特殊困难群体的御寒保暖与生命财产安全，徐州市鼓楼区铜沛街道便民服务中心闻“寒”而动、迅速部署，牵头组建了一支由工作人员、社区网格员、志愿者组成的专项走访队伍，全面启动“敲门送温暖，安全入万家”专项行动，用脚步丈量民情，用实干传递温情，为群众撑起了一道坚实的民生保护屏障。

精准部署，靶向发力护民生

面对寒潮来袭的紧急形势，铜沛街道便民服务中心第一时间召开寒潮应对专题部署会，将抵御寒潮、守护民生作为当前首要任务。会议精准划定空巢独居老人、低保家庭、特困人员、困境儿童等特殊群体为核心走访范围，明确“分片包户、责任到人”的工作机制，细化“走访慰问、物资帮扶、隐患排查、知识普及”四大服务清单，坚决做到走访行动“不漏一户、不落一人”。

“越是天寒地冻，越要把温暖送到群众心坎上。”带着这份信念，工作人员、网格员与志愿者们顶风冒寒，穿梭在辖区的楼栋院落间。凛冽的寒风刮红了脸颊、冻僵了双手，却挡不住他们前行的脚步。每到一户，走访人员都轻轻敲响家门，用一句句暖心问候驱散寒意：“大爷，最近降温厉害，您在家一定注意保暖！”“阿姨，取暖设备够不够用，有啥需要您尽管说！”走访中，大家与群众促膝长谈，细致询问身体状况、饮食起居、御寒物资等实际情况，耐心倾听居民的诉求与困难，并逐一记录在台账上。针对御寒物资短缺的家庭，工作人员现场送上棉衣、厚被褥等暖心物资，让寒潮中的群众切实感受到党和政府的关怀与温暖，让冬日里涌动着阵阵暖流。

隐患排查，安全守护筑防线

冬季取暖安全是民生保障的重中之重，也是此次专项行动的核心任务。走访人员化身“安全卫士”，聚焦群众家中取暖设备、电线线路、燃气管道、烟道等关键风险点，开展全覆盖安全排查。

排查过程中，大家本着“不放过一处隐患、不留下一个盲点”的原则，重点检查老旧线路是否老化破损、燃气软管是否开裂松动、取暖设备是否违规使用、烟道是否通畅无堵塞等问题。对发现的轻微隐患，当场指导群众整改；对无法及时整改的隐患，逐一登记造册，明确整改时限、责任人员，实行“一户一档、跟踪闭环”管理，确保隐患动态清零。

与此同时，工作人员结合冬季取暖安全典型事故案例，用通俗易懂的“家常话”向群众普及防火、防一氧化碳中毒、防触电等安全知识，切实增强群众的安全防范意识和应急处置能力，从源头上杜绝安全事故发生。

贴心服务，长效机制固保障

“阿姨，这张联系卡您一定要收好，上面有社区和便民服务中心的电话，有困难随时给我们打电话。”走访中，工作人员为每一户特殊群体家庭送上精心制作的便民联系卡，卡片上清晰印着联系电话、服务事项等关键信息，搭建起干群沟通的“绿色通道”。

一张小小的联系卡，不仅是应急求助的“定心丸”，更是党群干群的“连心桥”。一句句暖心叮嘱、一次次细致排查、一份份暖心物资、一张张联系卡片，让特殊群体在寒冬中感受到实实在在的关怀，也进一步拉近了干群距离，凝聚了民心力量。

截至目前，铜沛街道已完成150余户特殊家庭的走访慰问，发放便民联系卡200余张，排查并现场整改各类安全隐患32处。下一步，铜沛街道将持续密切关注天气变化，建立寒潮应对长效巡查机制，实行“每日巡查、动态跟踪”制度，常态化开展特殊群体走访关爱工作，以更精准的举措、更贴心的服务筑牢民生保障线，全力守护辖区群众安全、温暖度过寒冬。（李杨）