新华报业·中国江苏网讯 清晨七点半，睢宁县梁集镇的居民李先生结束晨练后，在梁集邮政局的“24小时无人驿站”前停下脚步，拿出手机扫码，驿站门应声而开。他熟练地从货架上找到自己的包裹，扫码出库，整个过程不到两分钟。“手机扫一扫，快递随时取，时间完全自己掌握，对我们上班的人来说方便多了。”李先生满意地说。

日前，睢宁邮政一系列智能化、无人化服务设施的落地运营，引发当地居民广泛关注。两处全功能无人驿站、六组智能自提柜以及五辆无人配送车，构成了一张高效、智能的城乡服务网络。这一系列数字化、自动化举措不仅显著降低了运营成本，提升了服务效率，更成为有效解决末端投递“最后一百米”的有力抓手。

降本增效：科技驱动，重塑运营新模式

在运营成本持续承压的背景下，睢宁邮政通过引入无人化、智能化解决方案，实现了资源优化与效率的飞跃。

人力成本显著降低。无人驿站与智能自提柜实现了包裹存取全流程自助化，将末端投递人员从繁重、重复的固定值守与电话沟通中解放出来。节约出来的人力资源得以优化配置，更多地转向客户服务、市场开发等增值领域。

投递效率大幅提升。5辆无人配送车承担起区域内固定线路的循环驳运任务，风雨无阻，保障了中转时效；智能自提柜则实现了快递员“批量投递”，居民“随时自取”。“无人车解决支线运输问题，无人驿站解决末端存取问题。通过‘无人车+无人驿站+智能自提柜’的组合，我们在区域内的综合运营成本预计会大幅下降，而邮件处理时效预计提升40%以上。”睢宁邮政寄递事业部相关负责人介绍。

便民服务：触手可及，延伸普惠新内涵

睢宁邮政此次升级的背后，是睢宁邮政对服务乡村振兴战略的深度融入，是让邮政服务突破时间与空间的限制，更加贴近百姓生活需求，实现普惠民生的新跨越。

时间无限延伸，服务“全天候”。24小时无人驿站的设立，彻底打破了传统网点服务时间的限制。无论是早出晚归的上班族，还是临时有寄取快递需求的居民，都能在方便的时间寄件、取件，享受“错峰自由”，解决了“我下班，网点也下班”的痛点。

空间深入末梢，取件“一键达”。6组智能自提柜精准布设在社区、乡镇中心等人流密集区域，将服务端点推到居民“家门口”。收取快递从“等人上门”变为“随时自取”，体验更为顺畅。

从精打细算的“降本增效”，到贴心周到的“便民服务”，睢宁邮政这番“无人”升级，实实在在地让技术有了温度。如今，深夜驿站里那盏亮着的灯，村口那个“永不下班”的柜子，都成了这幅新图景里最生动的笔触。而这一切的核心，不过是为了让百姓省时间、少奔波。（陈雪梅）