新华报业·中国江苏网讯 在江苏睢宁一家纱线厂的发货区，每日准时抵达的邮政车辆，已成为企业生产流程中值得信赖的一环。通过这条量身打造的寄递通道，今年以来已累计向全国发送纱线超15吨。

在这背后，是睢宁县邮政分公司紧扣县域产业发展实际进行的服务深耕：不仅提供物流支持，更将自身融入地方产业链，以持续、稳定、专业的运营服务，将“服务实体经济、助力乡村振兴、温暖百姓民心”的理念，切实转化为支撑地方特色产业发展的扎实行动。

“没想到现在邮政的服务这么智能又贴心。”望着打包好的纱线被熟练装车，工厂张经理语气里满是认可，“从下单到上门取件，全程都有人对接，节奏跟我们生产配合得特别好！”

寄递通道的服务升级，是睢宁县邮政分公司近两年寄递业务主动转型的生动缩影。如今，他们走进了厂房车间，成为生产线旁的“驻场队员”。

服务模式的转变，始于对当地产业的深度观察。县城纺织业根基深厚，纱线运输需求旺盛，且对时效要求极高；县分公司认识到，传统的被动收寄模式，已难以匹配产业发展的需求。

为此，睢宁县分公司组建了一支专项服务团队，并且主动带着方案走进企业车间。从过去在网点等待收件，到现在驻扎生产一线，驻场服务已成为企业供应链中不可或缺的物流协作单元。同时，县分公司积极构建以“三专一高”为核心的服务体系，由固定专员全程对接、专车定时上门、路线动态优化及异常优先处理。从订单生成、现场揽收，到在途跟踪、售后支持，实现全流程响应与服务闭环，让企业发货省心、放心。

服务不止于揽收。每日工作结束后，驻场人员会系统整理当日所有回单并及时归档。这一常态化动作，推动形成了“服务执行－即时反馈－快速优化”的运转闭环，使得流程中的细微问题得以被主动发现、及时调整，从而持续提升服务顺滑度。

另外，基于“知路向、知时限、知需求”等动态分析方法，纱线团队进行持续优化运输方案、灵活调整路由与时效，确保每一批纱线都能以更优的路径、更稳的节奏发往全国。

“纱线专线”织就了邮政服务与地方经济共生共荣的纽带。睢宁县邮政分公司正将这种“主动嵌入、闭环服务”的“纱线”模式，逐步延伸至更多本地特色产业与乡村振兴一线。在这里，邮政服务不再是一个抽象的概念，而是具体可感的日常——是车间里准时的敲门声，是屏幕上清晰的物流轨迹，是电话那头及时的响应……它用一份扎实的“在场”与“专线”，让速度拥有了温度，也让服务真正落在了实处。（王彤）