新华报业·中国江苏网讯 “在我最需要帮助的时候，是你们送来了希望！”12月18日，退役军人杨师傅双手颤抖着接过徐州市鼓楼区黄楼街道送来的江苏省退役军人关爱基金会“急难特困”对象资助储蓄存单，声音哽咽地向工作人员鞠躬致谢。这场跨越凛冬的温暖接力，正是黄楼街道深化“四访四送”常态化联系退役军人活动、践行“退役军人之事无小事”庄严承诺的生动缩影。

精准发现：变“被动等待”为“主动敲门”

杨师傅退役多年，今年7月，家中突遭变故——13岁的女儿因重病入院治疗，短短一个月，自费医疗费用就高达近10万元。这笔高额开销，像一块巨石压在了这个普通家庭的肩头。为专心照顾女儿，妻子辞去工作，本就不宽裕的家庭，在精神与经济的双重重压下，濒临崩溃边缘。

关键时刻，黄楼街道退役军人服务站的帮扶及时抵达。在常态化开展“四访四送”（访服役有功勋、访身体有疾病、访生活有困难、访思想有情绪，送政策咨询、送健康服务、送困难帮扶、送就业扶持）活动中，工作人员主动敲开杨师傅的家门，第一时间摸清了他家的窘迫困境，当场为其建立“一人一档”困难帮扶台账，迅速启动“应急响应”机制，一场与时间赛跑的暖心救助行动就此展开。

高效联动：从“单兵作战”到“集团攻坚”

面对医疗费用高、手续办理急的双重难题，黄楼街道创新推出“1+N”联动帮扶机制：以街道退役军人服务站为核心枢纽，迅速联动民政、医保等多个部门，组建起一支“高速帮扶专班”，为杨师傅一家开通救助绿色通道。

民政专员仅用1天时间就完成了困境儿童救助申报；医保专员上门面对面讲解疾病报销政策；街道退役军人服务站工作人员联合红杉树社区工作人员全程代跑代办，助力杨师傅成功申报江苏省“双徽闪耀”急难特困退役军人家庭救助资金。通过多方力量协同发力，为杨师傅一家构建起“资金救助+精神关怀”的多维保障体系，有效缓解了燃眉之急。

常态长效：从“解决一事”到“守护一生”

“四访四送”不是一阵风，而是要成为老兵身边永远的“暖心站”。黄楼街道始终坚守这份初心，通过建立“日常走访+节日慰问+急难响应”动态管理机制，形成了一套“发现—帮扶—跟踪—反馈”的闭环帮扶链条。

针对重大疾病、突发意外等急难情况，推出“先行救助”应急流程，确保帮扶不延误；针对慢性病困扰、就业渠道狭窄等长期问题，积极链接医疗机构、企业等多方资源，开展送健康义诊、就业帮扶等常态化服务。今年以来，黄楼街道常态化联系退役军人1600余人次，解决急难愁盼问题42件，组织线上线下招聘会14场，开展义诊服务12场，一系列暖心举措赢得了辖区退役军人的真诚感谢与连连好评。

尊崇之光：从“服务一人”到“温暖一群”

如今，黄楼街道的“四访四送”常态化联系退役军人工作，早已从一项单纯的工作机制，升华为一座连接军民鱼水情的“连心桥”。走进黄楼街道退役军人服务站，墙上“退役军人之家”几个大字熠熠生辉。线上，退役军人微信群里感谢连连、互动热烈；线下，精准帮扶的实际成效，彰显着基层街道的责任与担当。

下一步，黄楼街道将持续深化“四访四送”常态化联系退役军人工作，健全长效帮扶机制，定期回访跟踪退役军人需求变化，不断拓宽服务保障渠道，用心用情为退役军人家庭排忧解难，让尊崇之光照亮每一位退役军人的生活，续写新时代拥军优属的温暖篇章。（刘鑫）