新华报业·中国江苏网讯 “心系百姓送温暖，真诚为民好公仆！”近日，徐州市鼓楼区琵琶街道清水湾社区收到了一面绣着醒目字样的感谢锦旗，居民代表将锦旗郑重送到社区党委书记刘锴手中，不仅承载着全体居民对供暖“转改直”工程圆满完成的由衷谢意，更彰显了基层干部为民服务的初心使命。

据了解，清水湾社区部分小区建成时间久远，原有供暖采用物业代管模式，存在管网老化、供热不稳、缴费流程繁琐等问题。每到冬季，室内温度不达标成为困扰居民的“烦心事”。尤其是小区老年住户较多，取暖需求更为迫切，推进供暖“转改直”成为居民最强烈的民生诉求。

“群众的需求就是我们的工作方向！”社区书记刘锴接到居民诉求后，立即将供暖“转改直”列为年度重点民生工程，牵头成立专项工作专班。为摸清实际情况，他带领社区工作人员、网格员逐楼逐户走访排查，详细记录管网布局、居民用热需求等信息，累计走访居民400余户，收集意见建议120余条；针对居民关心的改造费用、施工周期、供暖保障等核心问题，先后组织8场居民代表座谈会，耐心解读政策、回应关切，搭建起居民与热力公司、施工单位之间的沟通桥梁。

在协调推进过程中，刘锴主动对接热力公司、住建部门等相关单位，反复协商优化改造方案，积极争取政策支持与资金补贴，有效降低居民改造成本；施工期间，他坚持每日到现场督导进度，及时协调解决施工噪声、扬尘控制、邻里纠纷等问题，确保工程高效推进。

经过3个多月的不懈努力，供暖“转改直”工程顺利竣工，小区供热质量显著提升，室内温度较往年平均提高5-8℃，彻底解决了居民冬季取暖难题。“现在家里暖烘烘的，我们心里也踏实了，多亏了刘书记连日来奔走协调！”居民王大爷的话语道出了全体居民的心声。

一面鲜红的锦旗，不仅是居民对社区工作的认可，更是对基层干部践行“我为群众办实事”宗旨的最好褒奖。琵琶街道相关负责人表示：“街道将始终坚守为民服务初心，持续聚焦居民的急难愁盼问题，用实际行动把民生实事办实、办好，让社区更有温度、群众更有幸福感。”（程欣）