新华报业·中国江苏网讯 随着寒潮频频来袭，气温持续走低，冬季保暖与防寒防冻成为广大业主最关切的民生议题。徐州新盛嘉和物业公司始终秉持“为客户创造多彩生活”的服务理念，将暖心服务与安全保障深度融合，从供暖保障、爱心关怀到设备防护，精准发力开展系列暖冬行动，用实打实的举措为广大业主筑牢冬日里的“温暖防线”。

“今年终于能在暖烘烘的家里过冬了，真是太感谢物业了！”家住尚和园东区的业主难掩心中喜悦，话语里满是对物业的认可。据了解，由于该小区入住率偏低，争取集中供暖的难度远大于普通小区，这让业主们的“暖冬梦”一度遥不可及。

急业主之所急，解业主之所难。考虑到业主们的实际需求，早在今年年初，尚和园物业服务团队便将“保障冬季集中供暖”列为年度民生“硬指标”，把业主的“暖冬期盼”切实记在心头、落在实处。入秋后，尚和园物业团队迅速成立供暖专项工作小组，一方面细致摸排并收集业主供暖意愿，另一方面主动牵头对接社区、街道及热力公司，正式开启“多方协调攻坚模式”。期间，先后组织三次供暖专题会议凝聚共识，多次奔赴热力公司沟通协商，最终成功为小区争取到集中供暖资格。资格落实后，物业团队随即牵头组织业主签订供暖承诺书，耐心解答缴费标准、政策依据等疑问，高效完成暖气费收缴工作，确保供暖全流程无缝衔接。

由于是首次接入集中供暖，小区部分管道存在堵塞等问题，直接影响供暖效果。为让业主顺利用上“放心暖”，新盛嘉和物业第一时间组织专业工程团队，为业主提供管道清理、排气调试等服务。如今，小区供暖业主已顺利接入供暖，物业用“感受得到的温暖”，回应了业主的殷切期盼。

在筑牢供暖“硬保障”的同时，新盛嘉和物业更以贴心服务传递暖冬“软关怀”。从细节处着手，门厅铺设的防滑垫守护出行安全，电梯厅持续开启的空调驱散寒意，写字楼大门安装厚重的防风棉门帘隔绝凛冽寒风，就连门把手也贴心套上保暖护套，让每一次触碰都暖意融融。

在这个冬天，新盛嘉和物业精心策划的“暖冬早餐送温暖”行动，精准覆盖旗下商写项目与住宅小区，用细节传递服务温度。活动当天，物业团队早早到岗，在项目大堂、门岗等处设置暖心服务点。8点刚过，服务点前便热闹起来：写字楼里赶早班的白领接过早餐时连声道谢；住宅区内，带着孩子出门的家长、晨练归来的老人，都能领到这份专属关怀。“本来赶着上班没来得及买早餐，物业这举动太及时了。”不少业主诉说着感谢，拿出手机记录下这温暖瞬间，在社交平台分享这份冬日感动。

温暖与安全并重，服务与保障同行。针对旗下商业项目集中、设备设施密集的特点，新盛嘉和物业早已提前部署防寒防冻及安全保障工作，专门组建冬季安全检查小组，构建起“安全排查+设备防护+应急演练”的三重保障体系。在安全排查环节，新盛嘉和物业聚焦冬季用火用电、燃气安全等高频隐患，深入写字楼办公区、商铺后厨及住宅单元开展“拉网式”检查，做到不留死角、不漏隐患。设备防护方面，重点对空调系统、供水管道、消防设施等关键部位进行专项巡查和季节维保，通过强化水管保温加固、空调滤网深度清洁与设备防冻调试等精细化举措，确保设备设施完好有效，为业主、商户的冬季居住办公舒适感和项目平稳运行筑牢基础。为提升突发情况处置能力，物业还组织开展冬季防寒及安全应急综合演练，模拟管道冻裂、燃气泄漏等常见场景，让工作人员在实战化模拟中熟悉应急流程、提升处置效率，确保突发情况能够快速响应、高效解决。

从供暖难题的全力破解到暖心早餐的温情传递，从设备安全的细致守护到应急能力的全面强化，新盛嘉和物业用一件件实事、一次次行动，将服务温度精准传递到每一位业主心中。下一步，新盛嘉和物业将以更贴心的服务、更扎实的保障，持续守护广大业户冬季生活的安全与温暖，用责任与担当书写物业服务的暖心答卷。（闫鑫雨）