新华报业·中国江苏网讯 “从方案制定到投票唱票，每个环节都有人大代表监督，我们心里特别踏实！”在徐州市泉山区和平街道枫林绿洲小区物业服务企业选聘公开唱票现场，业主王女士望着人大代表仔细核验投票数据，由衷感慨。在社区党委与人大代表全程监督下，小区业主以80.33%的超高参与率，依法选出徐州固缘物业管理有限公司作为新任“管家”。这场历时数月的选聘，不仅破解了小区长期治理困境，更成为基层人大代表践行全过程人民民主的生动写照。

聚焦痛点，人大代表主动破难题

作为和平街道的老旧小区，枫林绿洲曾因原业委会履职缺位，陷入物业服务缺失、公共环境恶化、业主意见分歧的“治理僵局”。“垃圾堆积没人管，电梯故障频发，反映多次却没解决。”区人大代表阚久云、和平街道议政代表张枕走访时，常听到这样的抱怨。群众诉求就是履职方向，了解到业主更换物业的强烈意愿后，5名区人大代表主动介入：一方面通过入户走访、开座谈会，收集793户业主意见，梳理出“物业费标准”“公共收益分配”等12项核心诉求；另一方面对接社区党委，建议在组建业主委员会、启动物业选聘中嵌入人大监督环节，为后续工作筑牢民主根基。

全程监督，把好物业选聘民主关

审议《选聘办法》时，区人大代表郭琼直击关键，询问“是否符合《江苏省物业管理条例》”“企业报名门槛是否合理”，并围绕物业费、公共收益70%归业主等条款核对法规依据，确保制度既合法又维护业主权益。

“多进二”筛选阶段，针对“评议团答辩制”，4名人大代表深度参与：筛选20名有公信力、懂物业知识的业主组成评议团，核查三家报名企业的在管业绩、项目经理资质等材料，杜绝“带病企业”入围。答辩会上，代表与业主代表共同监督，见证企业阐述方案、回应问题，记录评议团打分，确保无“暗箱操作”，保障候选企业获业主认可。

“二进一”表决阶段，人大代表化身“民意守护者”。他们与30名志愿者开展6轮上门投票，同步录音录像；为行动不便的特殊群体提供“一对一”指导；核对短信、电话、小程序等投票方式的业主信息，确保“一人一票、票实相符”。唱票时，代表与社区党委、业主代表共同核对637张有效票，最终确认徐州固缘物业当选，全程留痕可溯。

履职为民，激活基层民主新动能

物业服务合同签订现场，人大代表再次监督条款与《选聘办法》是否一致，关注“核心人员变动须经管委会同意”等条款落实，并与新物业约定每季度联合业主测评服务质量，对业主反馈的问题建台账、限期改。

如今，枫林绿洲已完成物业交接，垃圾及时清运、电梯检修、公共区域规划，环境焕然一新。“以前小区乱得闹心，现在有了新物业，还有代表帮我们监督，日子可舒心了！”业主刘先生的话道出了小区居民的心声。此次选聘，人大代表将全过程人民民主融入基层治理“最后一公里”，为其他小区解决物业纠纷、推进治理现代化提供了可复制经验。

下一步，和平街道将进一步完善“党建引领+人大监督+群众参与”基层治理模式，让人大代表更好扎根群众，以全过程人民民主提升基层治理效能，增强群众获得感、幸福感、安全感。