新华报业·中国江苏网讯 “雨下得又急又大，屋顶却一点没漏，太好了！”9月25日晚，一场大雨过后，家住徐州泉山区七里沟街道七里沟社区梨园小区的王阿姨站在小区11号楼楼下，抬头望着楼顶层的防水隔热层，脸上笑开了花。“没想到反映多年的屋顶漏雨问题，在人大代表议事协调小组的协调下彻底解决了！”王阿姨难掩心中的喜悦。这是9月份以来泉山区开展人大代表“听民声、聚民智、解民忧”联系选民活动的又一成果，七里沟街道人大工委在活动中，通过“线下接访+线上征集+实地调研”多种形式，架起连通民意的 “连心桥”，让全过程人民民主在基层治理中落地生根。

空间创新：让民主实践融入生活场景

走进七里沟街道七里沟社区“睦郊客厅”，健身厅、棋牌厅、议事厅、童趣厅、剧场厅五个厅室功能区域清晰划分，居民们或在议事厅参与政策协商，或其他厅娱乐健身。这是七里沟社区创新载体，让“车棚”变身“客厅”，利用了闲置资源也补了便民设施短板，打破了传统接待室的刻板印象，让老百姓像在自家客厅一样，话家常，解决家务事，让民主议事变得触手可及。

“我们以社区为单位将代表联络站与社区服务中心、新时代文明实践站融合共建，实现‘站门常开’。”七里沟街道人大工委负责人介绍道。联络站实行“周接待、月主题、季交流”制度，每周三安排代表轮流坐班，每月聚焦一个民生主题开展专题接访，每季度组织代表与选民面对面述职评议。今年以来，联络站已接待选民300余人次，成为倾听民声的“常设窗口”。

针对辖区企业楼宇聚焦物特点，街道还在东盛新能源汽车园设立“企业家人大代表联络点”，充分发挥代表作用，通过进企业开展“坐诊”“走访”等形式，深入企业了解生产发展过程中存在的市场推广、政策落实、招工难等问题，建立问题清单台账，收集企业意见建议，定期组织人大代表、职能部门共同协商，形成了“企业吹哨、代表接哨、部门报到”的工作机制，有力推动人大代表服务企业“开花结果”。截至目前，联络点已收集企业用工难、融资难等建议27条，解决企业“急难愁盼”问题8件。

机制创新：构建民意闭环处理体系

“小区垃圾分类点选址不合理，居民投放不便”“小区停车们太少，空间没有充分利用”……在代表接待日现场，人大代表们认真记录着选民反映的问题，形成《民情台账》。街道人大工委将收集到的意见建议分为“即时办、跟踪办、重点办”三类，建立“代表领办-部门承办-群众评议”的闭环机制。针对选民反映强烈的叶语田园消防管网改造问题，街道组织代表开展“协商议事会”，邀请住建部门、施工单位与居民代表共同协商改造方案。代表们提出的“保留原有绿化”“增加无障碍设施”等建议被全部采纳，让改造工程真正做到“问需于民”。这种“代表+职能部门”的多元会诊模式，已成功解决社区停车难、广场舞噪音扰民等热点问题13件。

结合辖区新能源产业聚焦的特点，街道创新人大代表履职模式，成立“新能源产业链人大代表服务站”，将“家站点”建在产业链上，探索“人大代表+产业链”服务新路径，为区域经济高质量发展注入人大智慧与力量。采取“一线调研+现场办公”模式，人大代表实地走访江苏百瑞自动化科技有限公司、东盛新能源汽车产业园等重点企业，针对企业提出的问题当场记录并分类转办到区相关职能部门，建立“问题清单、责任清单、落实清单”三单管理机制，确保企业诉求“件件有回音”。目前成功帮助企业解决人才引进、基础设施优化等方面的12项诉求。

成效转化：从民意清单到民生账单

“楼道清一清，安全又舒心。杂物兑好礼，幸福邻里情。”最近，这句顺口溜在泉山区七里沟街道七里沟社区广为流传，曾经，楼道里堆积纸箱、花盆等杂物问题，是困扰梨园小区多年的安全隐患，在人大代表联系选民履职活动中，代表收到居民反映的问题，联合社区、物业公司议事协商，创新推出“清理楼道杂物，兑换贴心好礼”活动，通过积分兑换的形式，引导居民主动清理楼道，实现了社区环境美化与居民获得感双提升。

街道人大工委在开展人大代表联系选民活动中聚焦民生痛点，在倾听群众心声、化解矛盾纠纷等方面持续发力，切实将人大代表履职转化为惠民利民的生动实践。在产业服务方面，代表们走访辖区20家企业，形成《优化营商环境建议报告》，推动街道建立“企业问题会诊日”制度，联合市场监管、税务等部门为企业解难题。针对中小企业用工短缺问题，代表们牵线搭桥成立“HR联盟”，举办微招聘会2场，帮助15名失业人员实现再就业；在民生改善领域，代表们深入5个居民小区收集意见，推动实施社区卫生服务中心、适老化改造等惠民项目6个。

“群众的满意度是最好的成绩单。”在近期开展的代表履职评议中，选民对活动的满意率达98.6%。七里沟街道人大代表联系选民活动的生动实践，不仅解决了一批民生难题，更让居民真切感受到全过程人民民主的温度与力量。正如一位老选民所说：“代表就在身边，声音有人倾听，问题有人解决，这样的民主实践最实在！”（陈春明）