新华报业·中国江苏网讯 “以后跑单再也不用为充电发愁，真是太感谢了！”近日，美团外卖小哥小李在徐州市鼓楼区琵琶街道八里社区鼓楼新驿，握着社区工作人员的手开心地说道。这温暖的一幕，源于一次偶然的热饭经历，却彰显了社区对新业态群体细致入微的关怀。

9月16日中午，忙碌了一上午的小李像往常一样，来到八里社区鼓楼新驿便民服务点歇脚吃饭。趁着热饭的间隙，他和一旁值班的社区工作人员闲聊起来，言谈间不经意流露出对电动车充电的顾虑——作为外卖小哥，电动车是日常工作的“伙伴”，但他对社区内充电桩的使用方法却不太熟悉，常因找不到便捷、安全的充电点而耽误跑单，有时还担心操作不当引发安全隐患。

说者无心，听者有意。社区工作人员得知小李的困扰后，立刻将此事放在了心上。他们深知，外卖小哥、快递员等新业态群体是城市服务的“流动风景线”，解决他们的充电难题，就是为城市服务“加油续航”。

当天下午，社区工作人员主动联系小李，邀请他前往社区内的智能充电桩站点。在充电桩站点前，工作人员手把手地为小李讲解操作流程：从打开手机扫码启动设备，到选择充电时长、查看实时充电进度，再到充电完成后如何确认结算、安全拔下插头，每一个步骤都耐心演示、细致说明。针对小李提出的“充电过程中手机没电怎么办”“如何判断充电桩是否故障”等问题，工作人员也逐一解答，还现场模拟了常见情况的应对方法。​细致入微的教学演示，彻底解决了小李的充电困扰，也切实让他感受到了“娘家人”的温暖。

近年来，琵琶街道八里社区高度重视新业态群体的服务保障工作，不断优化便民服务举措。此次为小李讲解充电桩使用方法，正是社区聚焦新业态群体实际需求的一个生动缩影。此前，社区已在鼓楼新驿等点位设立便民服务点，提供微波炉热饭、临时饮水、歇脚休息等服务。

下一步，琵琶街道将持续关注辖区新业态群体的急难愁盼问题，通过完善充电桩配套、开展安全知识讲座、增设便民服务项目等方式，让新业态群体在社区真正感受到城市的“温度”，更好地融入社区、服务社区，进一步增强新业态群体的幸福感、获得感。（谢晓冬 李维语）