新华报业·中国江苏网讯（记者 张扬）清晨8点半，徐州经开区图书馆的玻璃门刚开启，就有读者熟门熟路地走向自助借还机；儿童阅览区里，志愿者正带着孩子绘声绘色地阅读绘本；社区分馆内，银发老人围坐在一起学习中医养生知识……最新数据显示，徐州经开区图书馆的进馆客流量持续位居江苏省县区级图书馆前十，2025年暑期单季服务读者超23万人次、借阅图书22万册，从智能服务到全龄活动，从社区书房到跨界合作，它用一连串“有温度的创新”，把图书馆变成了全龄段读者的文化栖息地。
智慧服务“不打烊” 读者体验“零门槛”
“请问图书馆下午几点关门呀？”对着大厅里的AI馆员“开开”说出疑问，几秒钟后，清晰的语音答复就传了出来。2025年上岗的“开开”是经开区图书馆的“智能服务名片”，支持语音、文字两种咨询方式，不管是查开放时间、续借图书，还是问活动安排，它都能秒回应。更贴心的是，语音功能帮视障读者扫清了查询障碍，老年读者不用再对着屏幕“找按钮”，真正实现“开口就能问，问了就有答”。
除了“开开”，馆里的智慧设施处处藏着“便民巧思”：自助借还机扫码就能完成借书还书，不用再排队等人工；电子阅览终端里存着海量电子书和有声书，手机扫码就能带走“移动图书馆”。“以前借本书要等工作人员登记，现在自己操作一分钟搞定，还能线上续借，太方便了！”常来借书的上班族李女士说。
为了让服务“无死角”，图书馆还建了“线上实时响应+线下专业引导”立体咨询服务体系：通过微信公众号、网站客服与实体服务点协同运作，确保读者问题及时解决，从而提升阅读体验。
全龄活动“不重样” 阅读品牌“趣味多”
“妈妈你看，我做的星光瓶！”暑期里，参加“经图奇妙夜”的小朋友举着满是“星光”的瓶子，兴奋地向家长展示。这场夜宿活动里，孩子们白天跟着老师学汉字印刷术，晚上去金龙湖宕口公园找昆虫、用天文望远镜看“夏季大三角”，把知识和趣味玩到了一起。像这样的活动，经开区图书馆每年要办300多场，内容覆盖红色教育、科普研学、传统文化、法治健康及亲子互动等多类主题，还打造了十大阅读品牌，不同年龄层的读者都“圈了粉”。
针对小朋友，有“开开故事会”“湖畔绘本剧”，用绘本和表演点燃阅读兴趣；对年轻人，“慢生活”“阅见讲堂”能交流思想、提升技能；对老年人，“银发时髦人”教用智能手机、做传统手作，帮他们跟上时代；对传统文化爱好者，“汉风华韵”活动带大家编古艺手链、学茶礼仪，触摸文化根脉。图书馆还专门设了地方文献专区和徐州籍作家专架，600多册记录徐州历史的书籍，成了市民了解家乡的“活教材”。
“以前觉得图书馆只是看书的地方，现在每周都来参加活动，认识了好多朋友！”退休教师张阿姨笑着说，她最近刚在“银发时髦人”活动里学会了用手机拍短视频，还把活动照片做成了电子相册。
服务网络“接地气” 15分钟“读书圈”
“在家门口就能借书，还能参加活动，太方便了！”上山社区的居民王女士，常去家附件的图书馆分馆借阅。经开区图书馆早已不是“单打独斗”，而是建起了“1个总馆+8个分馆+38处馆外书房”的服务网络，不管在社区、学校还是企业，都能就近找到“阅读小空间”。
这些分馆和书房推出“量身定制”服务：社区分馆针对老人开“银发课堂”，针对孩子办亲子阅读；企业书房搞“职工阅读计划”，帮员工提升素养；学校周边的馆外书房，举办“名家讲堂”，把优质资源送到学生身边。去年一年，这个服务网络服务了50多万人次读者，配送图书3.38万册，真正实现了“15分钟阅读圈”。
针对不便到馆的读者，经开区图书馆微信公众号、视频号定期推送活动信息和好书推荐，电子图书、线上讲座随时能看，帮助读者“云享”文化资源。
跨界合作“玩出新”，阅读融入“生活里”
“住酒店时拆到一本徐州本地故事书，看完特别想逛逛书里写的地方！”外地游客陈先生，在经开区的酒店里遇到了图书馆的“旅人枕边书”活动，辖区14家合作酒店的客房里，都放着装有图书的“阅读盲盒”，内容涵盖徐州地方文化、中外文学经典、科普知识。这个创新举措，让阅读成了文旅体验的一部分，实现“读一本书，爱一座城”的文化浸润。
不止和酒店合作，经开区图书馆还跟学校、企业、部门联合创新。图书馆和高校建“馆校联盟”，让大学生志愿者参与活动策划与实施；和徐工集团合作，带孩子去工业基地研学；和社区、司法分局联合，办普法讲座、中医养生讲坛。这些跨界合作，把图书馆的服务延伸到了文旅、教育、企业、法治等多个领域，让阅读不再局限于图书馆的围墙内。
凭借扎实的服务和创新的举措，徐州经开区图书馆近年来屡获殊荣：2023年获评江苏省“最美公共空间”打造对象，原创作品获中国图书馆学会“书香满中国”公益广告优秀作品，连续两年拿下“长三角亲子绘本插画创作大赛优秀组织奖”，2025年还成功入选《图书馆报》“科普阅读推广典型案例”……
如今，徐州经开区图书馆不仅是“藏书楼”，更是全龄段的“文化乐园”、城市的“文化地标”。它的高人气，藏在AI馆员的精准答复里，藏在孩子们参加活动的笑声里，藏在社区分馆的便利服务里，更藏在“把读者放在心上”的每一个细节里。未来，这座充满温度的图书馆，还将继续探索更多可能，让书香浸润更多人的生活。
