新华报业·中国江苏网讯 入夏以来，为切实保障客户与员工生命财产安全，筑牢夏季金融安全防线，工行徐州铜山支行坚持“预防为主、防治结合”原则，以夏季常发安全风险为着力点，紧密围绕安全思想教育、安全设施维护、安全应急演练等工作，加强监督管理。着力打造安全、稳定、放心的网点环境，为推进服务文明、志愿公益、关爱客户等活动提供支撑点和落脚点，切实做到守牢安全底线、拉升服务高线。

思想是行为的先导，担当是作为的根基。该行强化“安全第一责任人”意识，支行行长牵头指导辖属员工的安全教育的落实工作，结合银行网点对外营业的性质和功能，深入剖析可能出现的安全问题根源，举一反三领悟安全要义。指导网点在“工行驿站”为客户搭建清凉之所，同时加强人员的安全管理，合理厅堂分流、避免人员扎堆。做到在精细管理中践行金融惠民理念，在警示教育中汲取经验教训，在思想淬炼中感悟责任担当。

安全问题的考验往往藏在细微之处，必须以“如履薄冰”的谨慎在安全问题上做到守土有责。针对夏季高温易引发电路故障等问题，排查在前，由分管行长带队，重点对电路系统、空调设备、自助机具等进行“体检”，更换老化线路、清理设备散热口，对机房、现金区等关键区域室内温度加大盯防频度，防止设备因高温过载发生故障，切实消除风险盲区。为落实排查效果，对发现的安全隐患建立台账，明确整改措施和整改期限，实行销号管理，确保隐患“清零”，切实为客户提供干净安全的服务环境。

为推进员工安全技能常练常新，防范“危险动作”，增加应急自觉，该行结合夏季安全风险特点，邀请安全员对消防栓和灭火器等消防器材进行安全巡检，组织员工开展电气火灾应急演练，提升初期处置能力。同时还组织网点开展防抢劫等应急演练。通过模拟真实场景，让员工熟悉应急处置流程，掌握人员疏散、报警求助等技能。并在演练结束后，及时总结经验教训，查找薄弱环节，完善应急预案，进一步提升全员应急反应和协同作战能力，确保在突发事件发生时能够快速响应、有效处置。

高温天气里，网点依托“工行驿站”，以老年客户、户外工作者为关注重点，将便民服务落到实处。大堂提前调试空调温度，设置“防暑服务角”，备好矿泉水等解暑饮品，以及藿香正气水、清凉油等应急药品，为等候的客户送去清凉。遇强降雨时，网点迅速启动便民预案，在入口铺设防滑垫、放置“小心地滑”警示牌，安排工作人员引导客户安全进出；设置雨伞收纳架和共享雨具借用点；对因暴雨滞留的客户开放休息区，提供充电接口和饮用水，用细节服务传递金融温情。

为提高公众安全意识和应急能力，该行充分发挥厅堂服务阵地作用，开展安全宣传咨询“微课堂”。利用客户等待办理业务的时间，由工作人员为客户讲解消防安全、普及防暑急救等知识，通过通俗易懂的语言和生动形象的案例，让客户关注自身安全、提高自我保护能力。同时为防范极端天气对客户办理业务的不良影响，现场指导客户通过手机银行办理转账、缴费等业务，让金融服务在特殊天气下“不断档”，切实保障客户业务办理畅通无阻。

安全是服务的基石，细节彰显责任担当。工行铜山支行以扎实的防护举措、贴心的便民服务，在筑牢安全防线的同时，用专业与温情守护着每一位客户的金融需求，让安全与服务在夏日里同行。（曹杰）