新华报业·中国江苏网讯 “真是太感谢街道了，要是再拖下去，我这果园损失就大了！”8月1日，徐州市泉山区火花街道史庄社区一位居民将一面写有“心系百姓为民排忧 排除水患以解倒悬”的锦旗送到街道办事处，连连向工作人员表达谢意。这面锦旗的背后，是火花街道快速响应群众诉求、高效解决汛期果园积水问题的暖心故事。
快速响应 实地勘查明症结
6月下旬，该居民向火花街道反映，因雨润市场建造的排水管道管径较小，汛期雨水无法及时排出，导致其个人果园被雨水倒灌，农作物面临被淹风险。接到反映后，火花办事处高度重视，立即启动应急响应机制。
第二日上午，街道信访办工作人员第一时间联合史庄社区工作人员赶赴现场。通过实地勘查发现，雨润集团在市场南门建设通往福达农场的道路时，所铺设的排水管道管径偏小，每逢汛期雨水排放量激增，管道无法承载排水压力，导致周边农田积水严重，该居民的果园正是受此影响。
多方联动 紧急处置减损失
为最大限度减少农户损失，街道工作人员当即与史庄社区沟通，协调社区紧急调配两台抽水泵，在果园积水区域开展不间断排水作业，缓解积水压力。“当时看着水一点点下去，心里总算踏实了些。”该居民回忆道，抽水泵的及时到位，为后续彻底解决问题争取了宝贵时间。
当日下午，街道工作人员再次约见雨润市场负责人，一同前往现场复核情况。经过耐心沟通与政策宣讲，雨润市场负责人充分认识到问题的紧迫性，表示将积极配合整改。街道办事处随即向雨润集团出具函件，明确提出改造需求：破路重新铺设排水管道，将原有管道管径扩大至0.8米，以提升排水能力；同时，立即对现有管道进行清淤，确保短期内排水畅通。雨润市场负责人当场表态，将尽快落实相关工作。
持续跟进 推动改造解难题
群众之事无小事，解决问题不止于应急。为确保整改措施落地见效，火花街道安排专人与雨润集团保持常态化对接，实时跟进工程进展，多次督促企业加快向总部上报改造方案及预算。
7月30日，在街道的持续推动下，雨润集团完成工程报价并组织施工队伍进场。施工期间，史庄社区工作人员全程参与监督，紧盯工程质量，确保新铺设的0.8米口径水泥排水管符合排水标准。经过紧张施工，新管道顺利铺设完成，彻底解决了排水不畅的问题。
民心所向 锦旗致谢显担当
“从反映问题到彻底解决，前后不到两个月，街道是真把咱老百姓的事儿揣在心里，这桩堵在我心头的难事总算彻底解决了！”该居民看着果园里恢复生机的作物，难掩感激之情。8月1日，他特意制作锦旗送到街道，用最朴素的方式表达对街道工作人员的认可。
此次事件的高效处置，是火花街道践行以人民为中心的发展思想的生动体现。下一步，火花街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，健全快速响应、多方联动、跟踪督办机制，以实际行动为群众办实事、解难题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
