新华报业·中国江苏网讯 “走进群众心坎里，服务才能有温度。把街坊邻里当亲人，真心才能换来真心。”这是徐州市云龙区人大代表、东方社区党委书记王丽娜常挂在嘴边的一句话。自当选人大代表以来，王丽娜始终将“人民”二字镌刻心间，用脚步丈量民情，以实干回应期盼，生动诠释着“人民选我当代表，我当代表为人民”的铮铮誓言。

充电赋能，练就为民服务本领

“打铁还需自身硬”，作为基层人大代表，王丽娜深知肩上重任，把学习作为提升履职能力的“源头活水”。她认真学习人大相关法律法规，深入研读各项政策文件，将《新时代人大代表履职手册》作为案头书，区人大常委会组织的每一次培训、视察、调研活动，她都积极参与，全身心投入，在学思践悟中深刻领会人大代表的权利、义务和职责，不断增强履职的责任感与使命感。

学以致用，方能精准发力。王丽娜坚持在广泛调研中摸实情、取真经。她深入社区各个角落，倾听居民心声，同时放眼他山之石，学习借鉴优秀案例。正是基于这份扎实的功底，她精准把脉社区“一老一小”服务需求，提出了《关于盘活存量资产，做好“一老一小”融合发展的建议》，旨在通过盘活存量资产，整合康养、托育等资源，实现“一老一小”服务的融合发展，为社区居民提供更优质、更便捷的服务。这一建议被云龙区人大常委会、云龙区人民政府评为2024年度优秀代表建议。

践行初心，书写民生实事答卷

“民有所呼、我有所应”，王丽娜的履职身影，总是出现在群众最需要的地方。聚焦基础设施、生活服务、环境改善、物业管理等民生关键领域，用一件件看得见、摸得着的实事，提升着居民的获得感、幸福感、安全感。面对居民反映强烈的电动车“飞线充电”隐患，王丽娜的身影频频出现在楼栋间、车棚旁，实地勘察、倾听民声，化身沟通“连心桥”，一次次牵头组织由物业、居民代表、城管等参与的“现场办公会”，协调各方利益，从选址的科学性、棚体的安全性，到充电桩的布局、收费的合理性，每个细节都反复推敲、力促共识，建成的规范化的电动车充电棚，从源头上消除了“飞线”风险，居民们纷纷点赞“回家充电更加安全方便了。”

关乎生命安全的电梯问题，更是王丽娜心头沉甸甸的牵挂。为了让居民乘梯更安心，她走家串户宣传电梯阻断器的重要性，面对不解，她耐心解释向小区居民广泛宣传加装电梯阻断器的好处，对于不理解的居民挨家上门做思想工作，最终成功协调完成了东方明珠、尚景名庭、东方美地二三期电梯阻断器的加装工作，为居民乘梯加上“保险锁”。多次召集房产服务中心、物业、电梯加装公司就东方明珠小区电梯更换事宜召开民主协商会，制定科学的施工方案，保障项目的高效、安全落地。创新性地助力尚景名庭小区成为全省电梯维修保险试点，引入AI实时监控系统，实现了故障秒级响应、维修快速到位，获得居民广泛好评。

聚智汇力，唱响基层协商好声音

作为社区治理的“领头雁”，王丽娜深知“众人的事情由众人商量”。她充分发挥召集人作用，积极搭建“有事好商量”民主协商议事平台，引导各方理性表达、凝聚共识，将“你争我吵”转化为“群策群力”，让民主协商在东方社区焕发出蓬勃生机。聚焦小区物业撤场问题，王丽娜勇于担当，依法依规组织指导物业有序撤场，搭建沟通平台，广泛听取业主意见，严格把关新物业选聘流程，确保了招标工作的公开、公平、公正，最终实现了新旧物业的平稳过渡，守护了小区的和谐安宁。

聚焦社区老年人吃饭难题，王丽娜深入挖掘社区资源，广泛听取居民意见，创造性地提出利用辖区幼儿园食堂的“时间差”和场地优势，打造社区中心厨房，在多方奔走和精心协调下，结合政策补贴和共建资源，社区中心厨房于2024年落地运营，如今，这里每天飘出饭菜香，为社区群众提供着物美价廉、营养均衡的餐食，真正把温暖送到了老人心坎上。聚焦小区环境改造工程中的矛盾，王丽娜邀请施工方、物业就改造工程中出现的问题和矛盾向居民解答，共同商讨研究优化工作方案，最大限度减少扰民，坚持每天前往现场监督工程质量，确保改造效果，让困扰居民多年的“堵心事”变成了“畅心事”。

“社区工作千头万绪，既要有为民服务的情怀，更要有破解难题的智慧担当。”王丽娜代表的话语掷地有声。在促进社区治理、推进民生实事、增进民生福祉上，王丽娜始终保持“一直在路上”的饱满状态，以“时时放心不下”的责任感扎根社区沃土，倾听最真实的民声，反映最迫切的民意，解决最急迫的难题，用心用情用力书写好新时代人大代表的履职答卷，以实际行动彰显新时代人大代表的忠诚担当与为民情怀。（李嘉诚）