新华报业·中国江苏网讯 今年以来，建设银行徐州泉山支行以良好的口碑、细致周到的金融服务赢得客户好评。当有人问起经验，该行负责人讲起了一个工作故事。
前不久的一个下午，泉山支行工作人员正紧张而有序地忙碌着。某建材公司财务人员慌慌张张地来到营业厅，称公司账户名称变更尚未完成，但新签订的一笔大额订单急需通过变更后的账户接收款项，否则不仅将流失订单，而且会面临违约风险赔偿高额违约金。
此时，银行的业务预约系统已排满当日客户，且先前预约的客户都在顺序等待，如果插队办理也就意味着所有排队客户都要延后，会给他人带来影响。柜员当即决定：加班、加急处理。于是，一场与时间赛跑的“专属服务”，在下班后宁静的营业大厅展开。
办理过程中，新的问题接踵而至。客户因匆忙前来，未能带齐业务所需的全部资料，客户也已经开始放弃希望，而柜员告诉客户的是：“不要着急，今天无论如何都会为您办好！”
工作人员一边指导客户联系单位补齐材料，一边提前准备好各流程环节所需的文件和手续，为这个“特殊业务”争分夺秒。
等客户全部材料送齐，工作人员核对、录入、验证……键盘的敲击声就像奔跑的脚步，当客户得知公司名称终于顺利变更成功时，激动地向工作人员连声道谢。
对于建设银行徐州泉山支行来说，也许这只是一次普通的业务办理，而正是这样的服务精神，才彰显出了金融服务的担当，成就了自己的发展，赢得了自己的荣耀。
