新华报业·中国江苏网讯 今年以来，徐州市鼓楼区铜沛街道始终将特扶家庭关怀工作作为民生保障的重要内容，坚持以“精准化、多元化、长效化”为导向，创新工作模式，整合多方资源，精准链接需求，为特扶人员撑起“守护伞”。

精准服务，织密帮扶“保障网”

为进一步提升辖区助老帮老服务质量，铜沛街道便民服务中心聚焦“一老一小一特”需求，在机场社区建立“暖心家园”项目示范点，通过“一户一档”“5+N”动态管理等机制，组织社区工作人员、网格员定期上门走访，详细记录特扶家庭的基本情况、健康状况、实际需求等信息，及时更新档案内容，确保信息准确、全面。针对辖区内特扶人员家庭在医疗、养老等方面的特殊需求，铜沛街道积极协调辖区内的医疗机构、养老机构，为他们开通绿色通道，提供优先挂号、优先就诊、定期体检等便利服务。

日前，铜沛街道便民服务中心联合机场社区在“暖心家园”开展了传统非遗进社区活动，活动邀请非遗代表性项目传承人现场教授剪纸、扎染、风筝制作等非遗代表性项目。通过体验手工的乐趣，让特扶家庭积极融入社会，提升特扶家庭的幸福指数。

多元关怀，架起心灵“连心桥”

在服务过程中，志愿者始终秉承“老有所为、老有所乐”的服务理念，除了对特扶人员进行物质帮扶，还更加注重对特扶人员的精神慰藉。依托“暖心家园”公益小组，定期组织开展心理健康讲座、心理疏导活动、健康义诊等暖心志愿服务活动，为特扶人员提供心理支持，帮助他们缓解心理压力，树立积极乐观的生活态度。同时，积极搭建社交平台，成立特扶人员互助小组，组织开展手工制作、文艺演出、集体庆生、兴趣小组等丰富多彩的集体活动，让特扶人员走出家门融入社会，在互动交流中重拾生活的乐趣。

日前，铜沛街道组织的“春日踏青”活动吸引了 20 余名特扶人员参与，活动现场欢声笑语不断，大家不仅欣赏了美丽的自然风光，更结交了新朋友，收获了快乐和温暖。

长效保障，筑牢民生“防护墙”

今年，铜沛街道将特扶家庭关爱工作纳入年度重点工作，建立健全常态化工作机制，确保各项帮扶政策和措施落到实处。通过系列主题活动的深入开展，帮助辖区特扶家庭重塑信心，丰富业余文化生活，使他们有勇气走出生活的低谷，健康快乐的生活。此外，铜沛街道积极引导辖区社会组织、志愿者参与到特扶家庭关爱工作中来，形成了政府主导、社会参与、多方联动的良好格局。

下一步，铜沛街道将继续秉持“以人为本”的理念，不断创新工作方法，丰富服务内容，持续提升特扶人员的获得感、幸福感、安全感，让关爱之花在每一个特殊家庭中绚丽绽放。（杨欢 赵忠钰）