新华报业·中国江苏网讯 一键挂号、扫码点餐、网上购物……这些对于年轻人来说便捷高效的操作，却让很多老年人“望而生畏”。为更好地帮助辖区老年人熟练使用智能手机，帮助他们跨越“数字鸿沟”，5月8日，徐州市鼓楼区铜沛街道联合沈苑社区在鼓楼区老年大学开展了一场以“‘智’在指尖·‘智’享生活”为主题的老年人智能手机培训活动。

培训现场，社区网格员刘款立足辖区老年人的实际需求，以社保认证、就医挂号、制作动态相册、移动支付等知识点为主要授课内容，耐心地引导老年人熟练掌握智能手机的基础操作。从最基础的开关机、解锁屏幕、常用功能设置到如何连接网络，每一个步骤都进行了细致入微地演示。在确保老人们熟练掌握基础操作后，刘款又依据老年人的日常生活需求，着重介绍了微信的使用方法。

“眨眨眼、张张嘴，退休认证轻松过！”随后，刘款以“江苏智慧人社”APP为载体，将人脸识别、身份核验流程拆解为“顺光站立—缓慢转头—语音跟读”三步口诀，并贴心总结“光线不足补台灯、动作僵硬深呼吸”等认证秘籍。来自民馨园小区的季师傅在志愿者“手把手”指导下，仅用2分钟便完成认证，他笑着展示手机屏幕：“以前要去社区认证，有的时候还会忘记认证，现在好了，手机点两下就搞定了，这讲座真是送到咱心坎里！”

除了退休认证，网格员还详细讲解了微信小程序中的一键挂号和网银支付、手机相册中的动态相册制作等应用程序，并现场让老年人体验操作，感受智能应用带来的便捷服务。老人们对这些实用的应用程序表现出浓厚的兴趣，并积极尝试操作。

“过去摸黑赶路，现在手机一点就约上专家号！”针对老年群体“挂号难、候诊久”等痛点，此次培训还增设了“智慧医疗”实操课。网格员以“江苏医保云”APP为工具，通过“选医院—挑科室—约专家—线上缴”四步动画演示，配合“就诊时段精准至30分钟”“候诊人数实时看”等可视化提醒，让复杂流程一目了然。课程尾声，住在桥箱厂宿舍的李师傅在志愿者的帮助下，成功在医院预约上了专家号。

未来，铜沛街道将继续秉持服务初心，链接更多社会资源，开展形式多样的智慧助老活动，让每一名老年人都能融入信息化数字时代，在智能生活中享受幸福生活。（李杨 赵忠钰）