新华报业·中国江苏网讯 徐州，这座市井温情与金戈铁马相互交织的城市，随着“五一”假期的来临，再次开启“人海”模式。为了守护市民旅客假期出游，徐州公交集团组织开展以“友好徐州 志愿有我”为主题的文旅志愿服务活动，将徐州这座城市的温暖和善意送进每位市民游客的心里。

便民服务零距离 绘就出行“同心圆”​​​

“请问去宝莲寺该坐哪趟车？”“行李太多，车里哪里能放下？”徐州东站出站口的志愿服务台前，身着红马甲的志愿者们早已化身“出行活地图”，不仅为游客发放“徐州美食旅游导览图”等文旅宣传资料、耐心解答旅游咨询和线路选择等问题，让他们在旅途中更好地感悟徐州深厚的历史文化底蕴，还贴心准备了急救药品、免费饮用水和公交时刻表。“五一”期间抵徐游客数量激增，站台旁总有许多携带大件行李的旅客。只见不远处的公交服务台前，志愿者们正肩扛手提，将大包小裹稳稳装车；遇到特需乘客，他们迅速变身“娘家人”开通“绿色通道”，全程护送上下车，游客张女士不禁感慨道：“有了公交志愿者的帮助，去哪里都不用担心，他们比导航还靠谱！”

志愿护航保畅通 筑牢安全“防护网”

为增强城乡客运枢纽站的旅游集散和换乘功能，徐州公交在重点城乡客运枢纽站也设置了服务点，“您好，请排队候车，照看好老人小孩！”党员杨孝响洪亮的声音在站台旁回荡，只见宣武市场公交枢纽站前，志愿者们不仅为市民游客提供“手绘版”换乘攻略，还在客流高峰时段协助维持上车秩序、帮助带行李的乘客搬运行李。由于城乡线路路况复杂、乘坐时间较长，志愿者们同步在车厢内开展“安全乘车小课堂”宣传活动，向乘客普及易燃易爆品禁带规定及应急逃生知识。此外，车队的志愿者还对车辆安全锤、灭火器等设施进行动态巡检，把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，全力以赴为节日期间市民游客安全出行筑牢安全屏障。

车洁窗明迎远客 城韵流动载温馨

公交车厢作为乘客出游途中短暂停留的休闲空间，为了给乘客提供更舒适的乘车环境，徐州公交多措并举，致力将其打造成一处温馨港湾。在日常清洁的基础上，营运车辆迎来深度焕新，有的车辆玻璃上清晰映照城市美景，有的车内小桌板贴心摆上鲜花装饰，各色旅游专线车辆穿上靓丽皮肤，为乘客打造出“人在车中坐，却似城中游”的舒适体验。“车厢里真干净，座椅和扶手上一点灰尘都没有，车窗玻璃也擦得锃亮，现在公交车的整体环境真好，我们乘车也是一种享受，舒心！”部分乘车的游客赞叹道。公交驾驶员们同样整洁衣装，以热情的微笑和贴心的服务迎接每一位乘客。耐心报线路、报站点，遇到提拿行李多和行动不便的乘客，主动上前帮扶，这一系列的行动，只为让乘客在旅途中感受到家一般的温暖与舒适，让每一次乘车都成为愉悦的体验。

“五一”假期，徐州各大热门站点都活跃着公交志愿者和党员先锋的身影，徐州东站、徐州站等重要交通枢纽旁，他们有条不紊地引导乘客乘车；云龙湖、宝莲寺等热门景区周边，他们为游客提供贴心服务。他们的存在，就像一盏盏明灯，照亮乘客的出行之路，让游客在徐州城也能感受到温暖与关怀。

乐游“五一”趣彭城，在这个春光浓似酒，美景绕人心的时节里，让徐州公交陪你一起共赴一场春日盛宴。（谭曦雯）