新华报业·中国江苏网讯 “五一”假期期间，徐州市鼓楼区环城街道以“同游友好徐州 暖心志愿在环城”为主题，精心组织开展志愿服务行动，聚焦“服务保障、文旅融合、安全守护”三大主线，为八方游客打造“吃得放心、住得安心、玩得开心”的旅游环境，持续擦亮区域文旅品牌，激发假日消费活力。

志愿方阵筑牢服务根基

作为假期文旅服务的“主力军”，环城街道提前启动志愿者招募计划，通过社区动员、高校合作、“红色合伙人”联动等渠道，成功组建起50余人的多元化志愿队伍。其中，亲子家庭志愿者以“小手拉大手”形式传递文明理念，大学生志愿者则发挥知识储备优势承担导览讲解、观光引导。街道同步做好后勤保障工作，在华康社区主服务站设置志愿者专属休息区，每日定时供应矿泉水、简餐及防暑物资，确保一线服务力量“续航有力”。

全维保障守护文旅安全

围绕“安全不放假”目标，环城街道立足全区文旅“一盘棋”，打出监管与保障“组合拳”。节前，联合相关部门对辖区26家网红餐饮店进行“全要素”体检，守护游客“舌尖上的安全”。落实假期24小时值班值守制度，针对特殊人群服务，在主要景点及商圈配置除颤仪、急救药箱等医疗设备，培训志愿者掌握基础急救技能，实现应急响应“零延迟”。

此外，辖区特色党史教育基地“八号门事件”旧址展馆首次在假期全天候开放，通过沉浸式史料展示，成为游客感受徐州工运历史的热门“打卡地”。

特色场景激活文旅新体验

依托辖区“美食+红色”双核资源，环城街道以志愿服务串联起“味觉+精神”双重体验线路。在徐州特色餐饮街区，志愿者积极化身“美食向导”，为游客推荐地道小吃，配合文明用餐引导，让“烟火气”与“文明风”相得益彰。针对客流高峰，志愿者团队采取“固定站点+流动引导”模式，贴心提供路线规划、停车指引等服务，有效缓解鼓楼广场商圈及风尚路美食街区的区域拥堵问题。

期间，“红色合伙人”机制也在持续发力。号召外卖骑手化身“移动网格员”，反馈商圈客流信息；集合爱心商户为游客提供免费热水、充电服务，真正实现了“服务游客”与“温暖居民”的双向赋能。游客陈女士在体验后点赞道：“志愿者帮我们避开了排队高峰，还推荐了藏在巷子里的老字号，徐州不仅有美食，更有满满的人情味！”

今后，环城街道将持续优化“政府引导、社会协同、全民参与”的志愿服务模式，推动文明实践与文旅发展同频共振，让经济热度与民生温度不仅体现在传统节日，更在日常生活中温暖流淌。（宋婉怡 赵茂繁）