新华报业·中国江苏网讯 阳春三月里的徐州市云龙区大龙湖街道，从社区议事亭里的“板凳会议”到手机端的“民呼我应”，从民生项目“群众点单”到监督问效“云端追踪”，人大大龙湖街道工委践行全过程人民民主，在基层治理中焕发出蓬勃生机。

全天不打烊，畅通民意渠道

“过去反映问题要跑社区，现在动动手指就能解决啦。”上月，茶庵社区居民王大爷通过“数字人大”二维码提交道路硬化建设的建议后，云龙区人大代表、茶庵社区党支部书记张红松组织有关人员视察调研、记录反馈，及时将建议纳入民生实事项目。

王大爷反映的问题是：从茶庵小区东至孙六路，有一条全长1173米、宽4米的道路。此路坑洼不平，晴天是“扬尘路”，雨天是“水泥路”。经过一个多月的维修施工，如今，道路焕然一新，成为群众出行“舒坦路”。此举不仅解决了群众出行难的问题，更温暖了大家的心。

像这样的事例不胜枚举。人大大龙湖街道工委构建“1个代表之家+17个社区联络站”的实体网络，同步发挥好线下常态化接待选民和线上数字化平台的作用，广泛听取民情民意，形成“全天候不打烊”的民意收集体系，将老百姓的问题清单，及时转化为履职清单和幸福账单，受到群众赞誉。

“改造哪个垃圾亭？安装多少充电桩？居民说了算。”在基层的日常治理中，“人大+检察”的联合监督，在大龙湖街道不断释放出“1+1>2”的效能。

急群众所急，延伸治理触角

136个高清摄像头将实现公共区域全覆盖，云存储平台使取证效率提升300%……本月，新城区某小区的业主们纷纷点赞社区想百姓所想，解除了1500余户居民的共同焦虑。

事情是这样的。在一次选民接待日活动中，业主张女士反映去年在小区丢了电动车，调小区监控时，画面糊得连车身颜色都辨认不清。群众反映的虽然是个案，但道出了小区的监控系统存在设备老化、公共区域存在监控盲区的隐患。

为解决这一民生难题，云龙区人大代表、汉源社区党支部书记李晓燕了解情况后，组织召开了民生实事项目推进会，人大代表、居民代表、物业公司、网格员围桌讨论资金筹措方案、“高空抛物治理难”等共性问题。如今，更新的监控设备大大提高了小区治理效能，长效守护了业主的居住安全。

“急事快办、难事联办、大事共办”是人大大龙湖街道工委遵循的“三事三办”原则。回顾往期工作，电梯维护、停车管理等被纳入年度民生微实事计划；高龄老人、新就业群体走访慰问活动，温暖民心；消防安全隐患检查，以点带面，筑牢安全防线；为高层住宅小区增设充电桩，消除“飞线充电”隐患……高效的工作机制，将履职触角延伸至基层治理多个领域。

以民本之心，创新实践路径

除了“三事三办”原则，人大大龙湖街道工委还推行了民生项目“三上三下”工作法，即群众提议、代表商议、大会票决，围绕“日常监督+专题监督+个案监督”梳理监督工作任务清单，聚焦群众关注的堵点、淤点、难点问题，创新建立“人大代表+网格员+志愿者”三级巡查体系，深入开展走访调研、广泛倾听群众意见。

为了将好事办好，汉源社区充分发挥社区老党员作用，成立了8人“银发监督队”，对民生实事项目全流程监督，及时反馈意见建议。“感谢人大代表与检察官促成小区观光路安装红绿灯的事情，为居民办了件大实事。”六堡社区对于家门口的变化看在眼里，暖在心里，对社区工作纷纷点赞。

从一盏路灯的点亮到一条道路的修缮，从一桩纠纷的化解到一项产业的振兴，大龙湖街道用实践生动诠释“民主不是装饰品，而是用来解决问题的”。

人大大龙湖街道工委主任孟庆智表示：“履职的终点永远是群众的笑脸。我们将始终以‘察实情、办实事、求实效’为行动准则，推动全过程人民民主在基层落地生根。以民本之心、创新之力，书写基层民主的崭新篇章。”