新华报业·中国江苏网讯 3月14日，在由徐州市人民政府主办，徐州市市场监督管理局、徐州市消费者权益保护委员会承办的“共筑满意消费”2025徐州市3·15年度报告发布会上，江苏银行徐州分行获评2024年度“共筑满意消费”承诺单位荣誉称号。2024年以来，在徐州市委、市政府的坚强领导下，在监管部门的悉心关怀下，江苏银行徐州分行始终践行金融工作的政治性人民性，坚实扛起党委政府银行的责任担当，消费者权益保护工作取得了显著成效。

过去一年，该行始终将消保工作摆在突出位置，坚持以客户为中心、以服务为重心，多层次、宽领域、全方位做优做实消费者权益保护。一是不断优化消保工作机制。强化条线协同、严肃考核问责、规范检查标准、聚焦关键领域，有效提升消保工作质效。二是积极对接各类监管渠道。主动与监管部门、徐州12345政府热线及信访部门加强沟通，建立纠纷多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在初、化解在小。三是广泛搭建消保宣传渠道。构建“三常态”宣教机制，常态化开展金融宣传教育、常态化普及消保知识、常态化评估宣教效果。创新“苏说消保微课堂”系列载体，自主创作的10余篇宣教作品被总行、省市级银行业协会采用，荣获“2024年度徐州市银行业普及金融知识宣传优秀组织单位”等荣誉称号。

2025年，江苏银行徐州分行将继续贯彻落实市委、市政府及监管部门关于消费者权益保护的工作部署，持续发扬“客户至上”企业文化，努力为全市消费者权益保护工作发展贡献江苏银行力量。