新华报业·中国江苏网讯 为促进景区生态环境高水平保护和旅游经济高质量发展，结合景区工作实际，徐州市云龙湖风景名胜区管委会于2024年9月成立了云龙湖志愿者服务队。

为了给游客提供更好的旅游体验，服务队组织云管委全体党员及800余名大学生志愿者深入景区，在苏公塔、云龙山、滨湖公园、音乐厅、珠山瀑布等热门景点构建志愿服务网络，为游客提供全方位的志愿服务，成为景区内一道亮丽的风景线。

服务队总结志愿服务经验，成功推出云龙湖“一站式”特色服务驿站。驿站采用“日耕”模式，每天由正式职工与大学生志愿者共同组成服务小分队，开展便民利民、协助审批、普法宣传、爱心服务等一系列主题活动，赢得了市民与游客的广泛赞誉。如今，服务队正积极助力景区志愿讲解团队的建设与提升，为游客提供更加专业、贴心的讲解服务。

云龙湖志愿者服务队自成立以来，始终围绕便民、应急及特色服务展开工作，致力于景区环境保护与服务质量的双重提升，努力增强游客满意度，为游客营造更加美好的旅游体验。在志愿服务的每一个岗位上，志愿者服务队的志愿者们都以饱满的热情、温暖的语言，主动为游客提供文明引导、咨询解答、困难帮扶等服务。他们的身影遍布景区各个角落，将志愿服务精神真正融入景区日常，不断提升游客的满意度与美誉度，为“幸福景区”“美丽景区”品牌建设贡献力量。

据统计，服务队已累计投入志愿者3000余人次，实现重大节假日服务到岗率100%；服务时长超过1万小时，省市媒体报道30余次，拍摄志愿情景剧67部，制作“日耕”志愿者手账36篇，撰写工作日志百余期。

在志愿活动中，云龙湖志愿者服务队始终秉持“景区志愿者，就在您身边”的服务理念，用实际行动践行着“美丽景区因志愿者更美丽、幸福景区因志愿者更幸福”的口号。下一步，服务队将继续发扬志愿服务精神，为云龙湖风景名胜区的持续发展贡献积极力量。（秦彭）